患者王某，女性，58岁，来自农村，经过检查需要住院再观察一周。一周后王女士的情况比刚送进医院的时候还要严重，对于此，王女士的家人有很大的情绪。王女士的儿子在得知还要继续住院为其母亲治疗时，立即与母亲的主治医生争吵不休，主治医生反复劝说解释，矛盾持续激化，未

admin2022-07-27 35

问题患者王某，女性，58岁，来自农村，经过检查需要住院再观察一周。一周后王女士的情况比刚送进医院的时候还要严重，对于此，王女士的家人有很大的情绪。王女士的儿子在得知还要继续住院为其母亲治疗时，立即与母亲的主治医生争吵不休，主治医生反复劝说解释，矛盾持续激化，未能缓解。主治医生看劝说不通就准备离开，此时王女士的儿子用手指着主治医生说：“你给我等着，我不会让你好过!”
　上述医患矛盾中，主治医生最正确的做法是( )。

选项 A、阐明情况，让医院为闹事者母亲办理转院手续
B、回自己的办公室，随时准备战斗
C、给王女士的儿子耐心解释，如果还不能理解可以让他的母亲出院
D、主治医生应该将与此患者家属闹事情况向上级报告，自身回避

答案D

解析采取回避病人家属，是避免冲突激化的方式之一，此行为并不代表医生的懦弱和无能，而是善意的，医生对待此患者家属采用冷处理，才能够有效地避免矛盾更加激烈化。故本题选D。

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