首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
某日记者来到某小区时,居民们正提着水桶,不断往家里提水。居民告诉记者,小区已1个多月没人管理了,不但卫生没人做,连水也停了。2月底以来,生活用水都靠肩挑手提,生活十分不便。据了解,该小区之所以会出现这种状况,是因为部分居民对小区某物业管理公司的服务水平不满
某日记者来到某小区时,居民们正提着水桶,不断往家里提水。居民告诉记者,小区已1个多月没人管理了,不但卫生没人做,连水也停了。2月底以来,生活用水都靠肩挑手提,生活十分不便。据了解,该小区之所以会出现这种状况,是因为部分居民对小区某物业管理公司的服务水平不满
admin
2012-03-27
66
问题
某日记者来到某小区时,居民们正提着水桶,不断往家里提水。居民告诉记者,小区已1个多月没人管理了,不但卫生没人做,连水也停了。2月底以来,生活用水都靠肩挑手提,生活十分不便。据了解,该小区之所以会出现这种状况,是因为部分居民对小区某物业管理公司的服务水平不满,拒缴物业费、公摊水电费。截至4月,该小区共欠水费35900多元,生活垃圾转运费3000多元,公摊电费约5000元。由于公摊电费未及时缴清,电力公司于3月底对小区公摊电进行断电措施,公用电被切断,造成小区抽水泵无法运转,小区全体居民无奈之下只能挑水喝。同时,记者还了解到,该小区建成已有6个年头,一直由该物业公司进行管理。一位住户说,2010年前,该物业公司的各项管理还是比较到位,从2010年开始,服务质量出现明显下滑,如配备的保安年龄偏大,晚上无法值班,造成小区摩托车、电动车屡次被盗。一些公用设施的配套和服务也没有跟上,一些居民有了抵触情绪,遂拒缴物业管理费和公摊电费。该物业公司也给出了说法:该小区部分业主长期不缴物业费、公摊水电费,造成公司长期处于负债经营,无法提高服务质量,所以公司决定从×年×月×日起,停止对该小区的物业管理,中止小区水费代收、公摊费代收、生活垃圾转运费代收业务。
问题:
本案例反映了物业管理中业主和物业服务企业的哪些矛盾问题?
选项
答案
本案例反映了物业管理中业主和物业服务企业之间是否能够有效协调和沟通的定性问题。这些问题集中反映出物业管理中业主和物业服务企业的矛盾.体现在:物业管理服务内容由于没有硬性标准可以参考,使业主的服务期望和实际感受有较大差距,造成矛盾;业主享受权利的同时,并不清楚自身的义务或者不愿意承担自身义务;物业服务企业为了争夺市场,对服务给予过高承诺,但又不能有效实现。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/VSsS777K
本试题收录于:
物业管理综合能力题库物业管理师分类
0
物业管理综合能力
物业管理师
相关试题推荐
消费者购买不同产品时,由于产品类别、价格高低、个体重要性以及信息不对称等,参与度存在着高低差异性。下列各项中不属于高参与度理性消费的是()。
Ford系列平面广告:把Ford汽车的技术、服务通过“想象”与“关心”展现出来,在原本生冷的技术之上,浓情乍现;对消费者和市场的高度关注,说明了Ford汽车多么人性化,符合消费者的期望,符合市场的需要。该系列广告文案通过“想象”“关心”“听”“
耐克形象平面文案稿我,不要一刻钟的名声,我要一种生活。我不愿成为摄影镜头中的引人注目者,我要一种事业。我不想抓住所有我能拥有的,我想有选择地挑选最好的。我不想出售一个公司,我想创建一个。我不想和一个模特儿去约会。那么我的确想和一群模特儿去约会。
将企业产品品牌与地名联系起来,使消费者从对地域的信任进而产生对产品的信任,指的是命名方法中的()。
如果产品能满足消费者对生活形态的需求,那么创意就可以使用()。
消费者可能遇到的风险知觉分为四个类型,分别是()。
广告发布时机策略的制定需要考虑的因素有()。
以下那一项表述是错误的?()
随机试题
人民警察对查获或者到案的违法嫌疑人应当开具检查证进行安全检查,发现管制刀具、武器、易燃易爆等危险品的,应当立即予以扣押。
不属于共同动脉干的超声心动图表现有
组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的()。
某公司十年来一直只生产电视机显像管,产品质量较好,经营状况良好。2006年该公司与某电视机生产企业联合开始生产电视机成品,拟生产三种不同型号的电视机产品,产品畅销、一般滞销的概率分别为0.3、0.5、0.2。有四个备选方案,具体如下表所示:根据上述材料
假如你是新上任的乡镇副职。发现乡镇干部有的依赖性很强。事事请示领导;有的创新性不强;有的效率低下。你该如何对待?
马斯洛需要层次理论中,属于最高层次的需要是()。
(2008下系分)以下关于信息系统绩效评估的叙述,正确的是______。
下面关于SPI的叙述中,错误的是()。
Theseawascalmandstill.
Aterribletrafficaccidenthappened;peopleweresaddenedwhentheywatchedthe______victims.
最新回复
(
0
)