房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有( )。

admin2022-03-10 31

问题房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有( )。

选项 A、提供个性化服务
B、提供附加服务
C、建立长期合作关系
D、正确处理投诉
E、鼓励客户推荐

答案B,E

解析本题考查的是房地产经纪机构人力资源管理的内容知识点。客户关系管理的核心是“以客户为中心”，视客户为企业的一项资产，以优质的服务吸引和留住客户。对于房地产经纪业务来说，客户关系管理的关键在于充分运用客户的生命周期理论，对客户进行研究，尽量延长客户的生命周期，并争取更多的客户。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有：①留住老客户；②争取新客户。留住老客户的措施有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。争取新客户的措施有：①鼓励客户推荐；②给新客户提供附加服务。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/VU6f777K

本试题收录于：房地产经纪职业导论题库房地产经纪人分类

房地产经纪职业导论

房地产经纪人

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有( )。

房地产经纪职业导论

房地产经纪人

房地产市场具有()等特征。

目前中国大部分房地产经纪机构采用公盘制，其主要的局限包括()。

基于写字楼客户的非个体属性，以及写字楼购买的企业行为特征，对于该类客户的项目销售各个环节应当体现()。

作为经纪人的王某得知承租人对带看房源表示满意有达成房屋租赁意向，此时王某的核心工作是()。

在客户接待过程中，房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，其中试探型客户的表现是()。

()是房地产经纪人工作的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。

因为房源具有动态性等特点，房地产经纪人还应及时对房源信息进行更新，目的是为了保证房源的()。

房地产经纪人可以对客户进行分析分类，对于急迫购房的客户，房产经纪人必须马上跟进并在()天内成交。

房地产市场的特征是由房地产商品和房地产市场的()决定的。

组成计算机的五个基本部件是运算器、控制器、打印机、输入设备和输出设备。()

______agoodbeginningismade,theworkishalfdone.

气瘿的主要病因是：肉瘿的主要病因是：

牙龈病中最常见的是

桑白皮与葶苈子都既能泻肺平喘，又能()

财务会计报告就是会计报表()。

对于应收账款，下列说法正确的有()。

下列对不合格品纠正措施的表述正确的有()。

_________是20世纪最富有美国特色的一位作曲家，他将美国爵士乐的音乐素材与古典作曲技法融于一炉，为爵士乐走向世界舞台起了积极作用。

Whatdoesthepassagemainlydiscuss?