某企业现有业务员120人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下：

admin2017-06-06 38

问题某企业现有业务员120人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下：

选项 A、12
B、19
C、60
D、72

答案B

解析本题考查马尔科夫模型。马尔科夫模型是用来预测具有时间间隔(如一年)的时间点上，各类人员分布状况的方法。该方法的基本思路是：找出企业过去在某两个职务或岗位之间的人事变动的规律，以此推测未来企业中这些职务或岗位的人员状况。则一年后业务主管内部供给量=10×0.7+ 120×0.1=19人。

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