银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。

admin2017-02-14 37

问题银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。

选项 A、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
C、为身体有残障的客户提供热情服务
D、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

答案B

解析

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秘书资格四级理论知识

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