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大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪,整天躺在床上无所事事,情绪十分低落。社会工作者小张介入后,对小梅进行了情绪疏导,并与她一起分析讨论,决定开办一家网上工艺品商店,一年来,在小张的协助下,网店发展走上了正轨,小梅已掌握了所有业务流程,情绪也恢复正常,在此情况下,
大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪,整天躺在床上无所事事,情绪十分低落。社会工作者小张介入后,对小梅进行了情绪疏导,并与她一起分析讨论,决定开办一家网上工艺品商店,一年来,在小张的协助下,网店发展走上了正轨,小梅已掌握了所有业务流程,情绪也恢复正常,在此情况下,
admin
2019-01-06
53
问题
大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪,整天躺在床上无所事事,情绪十分低落。社会工作者小张介入后,对小梅进行了情绪疏导,并与她一起分析讨论,决定开办一家网上工艺品商店,一年来,在小张的协助下,网店发展走上了正轨,小梅已掌握了所有业务流程,情绪也恢复正常,在此情况下,小张觉得可以结案了。一天,小张在家访中对小梅说,自己的任务已完成,从明天开始将不再来小梅的家,小梅感到十分震惊,情绪又回落到服务前的状态,没有心思处理网店的业务了。
问题:
分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。
选项
答案
结案是一个转折性事件,意味着一种状况的结束和另一种新经验的开始。服务对象在这个阶段可能会出现两极情感反应,即一方面对即将到来的分离产生失落、难过等负面情绪,另一方面也充满兴奋、希望和成就感等正面情绪。案例中,小梅因即将面对与社会工作者的分离产生失落、难过的负面情绪。导致这种状态的原因主要有: (1)服务对象在整个过程中都会感受到社会工作者的真诚与关注、尊重、接纳和肯定。但由于结案意味着社会工作专业关系的终止,意味着服务对象要回到自己的生活世界中,也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触,服务对象不再有社会工作者的陪伴,因此,终止关系可能给服务对象带来“分离焦虑”等感受,表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。 (2)案例中小梅在结案时产生失落、难过的负面情绪,还有一部分原因是小张通知结案太过于突然,没有给小梅一个心理缓冲的时间。正确的做法应该是在结案前一个月告诉小梅服务即将结束,协助小梅接受这个事实,并处理离别情绪,培养小梅独立处理问题的能力,最终逐步退出小梅的生活。
解析
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0
中级社会工作实务
社会工作师
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