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A 管理层级过多 B 口头传达的精神与文件不符 C 言行不当 D 过度加工 E 中间环节过多 沟通障碍中属于接受者障碍的是
A 管理层级过多 B 口头传达的精神与文件不符 C 言行不当 D 过度加工 E 中间环节过多 沟通障碍中属于接受者障碍的是
admin
2015-11-10
19
问题
A 管理层级过多 B 口头传达的精神与文件不符 C 言行不当 D 过度加工 E 中间环节过多
沟通障碍中属于接受者障碍的是
选项
A、
B、
C、
D、
E、
答案
D
解析
沟通障碍是指在组织沟通过程中,由于某些原因或因素导致沟通失败或无法实现沟通目的。沟通障碍的原因主要包括三个方面:发送者的障碍;接受者的障碍和沟通通道的障碍。发送者的障碍包括:目的不明,导致信息内容的不确定性;表达模糊,导致信息传递错误;选择失误,导致信息误解的可能性增大;言行不当,导致信息理解错误。接受者的障碍包括:过度加工,导致信息的模糊或失真;知觉偏差,导致信息理解的偏差;心理障碍,导致信息的阻隔或中断;思想观念上的差异,导致对信息的误解。沟通通道的障碍包括:选择不适当的沟通渠道;几种媒介互相冲突;沟通渠道过长;不合理的组织结构。
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