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顾客部门化(区分顾客群)的优点是 （ ）
顾客部门化(区分顾客群)的优点是 （ ）
admin
2019-06-25
50
问题
顾客部门化(区分顾客群)的优点是 （ ）
选项
A、强调满足顾客的独特需求
B、部门职能重复配置
C、易产生部门倾向
D、需要顾客群体有一定的数量规模
答案
A
解析
顾客部门化的优点主要是有利于深入研究特定顾客的需求，对顾客更了解，针对性强，服务更到位，在明确规定的服务项目方面满足顾客特殊和广泛的需求。
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本试题收录于：
管理学原理题库经管类分类
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管理学原理
经管类
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