企业通过与顾客充分的交互,来了解及影响顾客的行为,以提升顾客的获取率、顾客的留住率、顾客的忠减度以及顾客的获利率的一种经营管理模式是______。

admin2010-04-14  26

问题 企业通过与顾客充分的交互,来了解及影响顾客的行为,以提升顾客的获取率、顾客的留住率、顾客的忠减度以及顾客的获利率的一种经营管理模式是______。

选项 A、ERIP
B、CRM
C、BPR
D、SCM

答案B

解析
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