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为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变,组织的管理者必须关注14个要点或必须承担14个方面的义务,这出自 ( )
为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变,组织的管理者必须关注14个要点或必须承担14个方面的义务,这出自 ( )
admin
2016-03-22
41
问题
为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变,组织的管理者必须关注14个要点或必须承担14个方面的义务,这出自 ( )
选项
A、《步出混沌》
B、《危机管理》
C、《朱兰质量手册》
D、《走出危机》
答案
D
解析
戴明于1986年在其《走出危机》一书中提出,为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变,组织的管理者必须关注14个方面的义务。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/VxnR777K
本试题收录于:
质量管理学题库经管类分类
0
质量管理学
经管类
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