在产品质量和服务质量方面，各有自己的特性。在下列各种特性中，属产品和服务质量共有的特性是(　　　)。

admin2013-10-22 30

问题在产品质量和服务质量方面，各有自己的特性。在下列各种特性中，属产品和服务质量共有的特性是(　　　)。

选项 A、可靠性
B、安全性
C、经济性
D、舒适性

答案B,C,D

解析一般地，产品应基本具备的质量特性有：适用性、可靠性、经济性、安全性、适应性和时间性等六个方面。服务质量的特性包括功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性等六个方面。两者比较，可靠性不是服务质量的特性。

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