________________是运维人员针对服务请求或故障申报进行的服务，包括变更管理、故障管理等。

admin2020-05-13 56

问题 ________________是运维人员针对服务请求或故障申报进行的服务，包括变更管理、故障管理等。

选项 A、例行操作
B、响应支持
C、优化改善
D、咨询评估

答案B

解析参考教程第2版3．3．2小节。响应支持运维人员针对服务请求或故障申报进行的响应性支持服务，包括变更管理、故障管理等。

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