导游小李作为全陪带领28人的中学生夏令营旅游团赴北京旅游。小李是第一次做全陪，而且是第一次带中学生团，虽做了较多准备仍感压力很大。团队到达北京的当晚，就有一学生睡梦中从上铺滚下摔破了下巴(地接社安排住大学生宿舍，睡上下铺)，结果送医院缝了三针。次日安排上午

admin2012-05-30 74

问题导游小李作为全陪带领28人的中学生夏令营旅游团赴北京旅游。小李是第一次做全陪，而且是第一次带中学生团，虽做了较多准备仍感压力很大。团队到达北京的当晚，就有一学生睡梦中从上铺滚下摔破了下巴(地接社安排住大学生宿舍，睡上下铺)，结果送医院缝了三针。次日安排上午游览天坛，下午游故宫。但在天坛有8位学生与团队走失，致使整队多花了近两个小时才把人找齐。团队到达故宫时已是下午4点，地陪要求一个半小时内游完故宫并在北门集合。学生只好一路小跑，这才准时到达集合地点。晚餐时学生又累又饿，餐厅上菜节奏却很慢，往往一道菜上来立刻被抢光，然后众学生就敲着饭碗等菜，弄得餐厅里乌烟瘴气、乱七八糟。作为全陪的小李赶紧与餐厅交涉，希望上菜速度稍微快些，没想到却被服务员讥讽了一顿，心里很不舒服。
请问：
(1)青少年旅游团队具有什么特点?
(2)上述案例反映出旅行社和导游针对青少年团队提供服务存在哪些缺陷?

选项

答案(1)①活泼好动，求知欲强； ②自我约束能力较差； ③组织纪律性较差； ④成长期食量较大。 (2)①未结合其特点安排行程； ②安排住上下床； ③游程安排太紧； ④未采取措施防走失； ⑤未针对其特点安排用餐。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/W7FS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

导游实务

导游资格

由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社承担补充赔偿责任。()

根据《旅游法》规定，包价旅游合同的服务要素应当包含交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队服务中任意()项或以上服务的组合。

根据《侵权责任法》规定，建筑物、构筑物或者其他设施致人损害责任的构成要件包括()。

根据《出境入境管理法》规定，外国人持联程客票搭乘国际航班从中国过境前往其他地区，在中国境内停留时间不超过()小时且不离开口岸的，可以免办签证。

国家实行全国统一的导游资格考试制度。()

依法行政是依法治国的关键，提高党的依法执政能力、加强和改善党的领导是改革和完善中国共产党的领导方式和执政方式的重要途径。()

某国外旅游团乘某航空公司航班来华旅游，入境时一位游客发现其托运的行李未到，经多方寻找确系丢失。此时，导游应告知其向()提出索赔。

《博物馆条例》第14条规定，设立藏品不属于古生物化石的()的，应当向馆址所在地省、自治区、直辖市人民政府文物主管部门备案，并提交相应材料。

旅游车内，导游人员捂着鼻子轻轻咳嗽，见此情形，旅游者熄灭了香烟。这位导游人员运用了()语言，采取了()劝服策略。

请详细讨论管理者可以采用什么具体的方法来鼓励有道德的行为?

用电测验器来检测牙髓状况，有时会出现假象，发生假阴性反应的主要原因如下，除外

唐代以前所称的“哕”，是指

女，25岁。尿频、尿急、尿痛，血尿伴发热39℃1天入院，无呕吐、无腰痛，尿蛋白(+)、红细胞30～40/HP，白细胞满视野。

A.瑞夷综合征B.高铁血红蛋白血症C.胃肠道不良反应少D.急性中毒可肝致坏死E.强效、长效抗炎镇痛

以下说法不正确的有()。

根据《建筑施工项目经理质量安全责任十项规定(试行)》，项目经理的质量安全责任有()。

增值税销售货物的起征点为月销售额()元。

学生学会在听课和看书时如何做笔记属于策略性知识。()

根据《中华人民共和国未成年人保护法》的规定，父母或者其他监护人不得歧视女性未成年人或者()未成年人。