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2009年全国消协共受理消费者投诉636799件,解决588344件,较上一年分别下降0.3%和3.1%,为消费者挽回经济损失63557万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件,加倍赔偿金额1104万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门
2009年全国消协共受理消费者投诉636799件,解决588344件,较上一年分别下降0.3%和3.1%,为消费者挽回经济损失63557万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件,加倍赔偿金额1104万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门
admin
2015-07-20
53
问题
2009年全国消协共受理消费者投诉636799件,解决588344件,较上一年分别下降0.3%和3.1%,为消费者挽回经济损失63557万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件,加倍赔偿金额1104万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元,接待来访和咨询470万人次。
下列说法与材料不相符的是( )。
选项
A、除了涉及质量、价格、计量的投诉量同比有一定程度下降外,其他性质的投诉同比均有不同程度的上升
B、消费者对服务类、农用生产资料的投诉量同比有所上升,对其他类别的投诉量同比均有不同程度的下降
C、2008年投诉量,服装类>家用电子电器类>家用机械类>房屋及装修建材
D、2009年百货类投诉量所占比重比服务类高1.9个百分点
答案
C
解析
观察材料中表格的数据容易判断出A、B正确;2008年投诉量,家用电子电器类>服装类>房屋及装修建材>家用机械类,C错误;2009年百货类投诉量所占比重比服务类高(185603-173785)+636799×100=1.9个百分点,D正确。综上,答案为C。
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