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对于顾客的价格抱怨,销售人员说,“是啊,价格是比前一年确实高了一些”。这种处理顾客异议的方法是 ( )
对于顾客的价格抱怨,销售人员说,“是啊,价格是比前一年确实高了一些”。这种处理顾客异议的方法是 ( )
admin
2019-06-01
51
问题
对于顾客的价格抱怨,销售人员说,“是啊,价格是比前一年确实高了一些”。这种处理顾客异议的方法是 ( )
选项
A、转折处理法
B、以优补劣法
C、冷处理法
D、委婉处理法
答案
D
解析
委婉处理法是销售人员在没有考虑好如何答复顾客的异议时,不妨先用委婉的语气把对方的异议重复一遍,或用自己的话复述一遍,这样可以削弱对方的气势。
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谈判与推销技巧题库经管类分类
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谈判与推销技巧
经管类
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