下列关于导游服务理念的运用不正确的是( )。

admin2019-09-17 38

问题下列关于导游服务理念的运用不正确的是( )。

选项 A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾

答案D

解析导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括：诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我们中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。

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下列关于导游服务理念的运用不正确的是( )。

导游实务

导游资格

在旅游活动的不同阶段，游客的心理与情绪表现是不同的，一般规律是：初期阶段的懒散心理、求全心理；个性表露阶段的求安全心理、求新心理。()

游客的目标和导游人员的目标是不一致的。()

业务事故也可以称为责任事故。这类事故多数是人为原因造成的。()

乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。()

()应该是高效率和高附加值的服务。

下列表述正确的有()。

关于进出境烟、酒的限制，下列说法正确的有()。

关于肺隔离症的描述，下列哪项正确

[2014年第76题]寒冷地区公共建筑的供暖热源应优先采用下列哪种形式?

执行过程中，(　　)有权对执行标的提出异议。

下列有关无形资产转让所发生的收支中，其会计处理错误的是()。

电影院里人们可以共同欣赏一场电影，这体现了信息是()。

“榜样学习”对学生可以起到良好的教育效果。下列理论可以给予合理解释的是()。

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游客的目标和导游人员的目标是不一致的。()

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()应该是高效率和高附加值的服务。

下列表述正确的有()。

关于进出境烟、酒的限制，下列说法正确的有()。

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[2014年第76题]寒冷地区公共建筑的供暖热源应优先采用下列哪种形式?

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