下列关于导游服务理念的运用不正确的是( )。

admin2019-09-17 58

问题下列关于导游服务理念的运用不正确的是( )。

选项 A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾

答案D

解析导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括：诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我们中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/WMHS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

下列关于导游服务理念的运用不正确的是( )。

导游实务

导游资格

在我国，规范化服务的标准是()

导游人员与游客之间是一种()的关系。

对旅游的业余性界定大体是正确的，但在实际中又是比较难以区分的。()

导游讲解是只要动嘴皮子就可以完成的工作，动作、手势和表情等无声语言并不重要。()

导游交际语言使用得当，可以提高导游服务的质量，化解矛盾，解决难题。()

治安事故发生后，导游人员应写出详细、准确的书面报告，报告除事故发生的时间、地点、案情和经过，作案者的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势，损失物品的名称、数量、型号、特征等项内容外，还应写明()

导游服务集体通常由()组成。

旅游团抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒游客记住()。

参观活动结束后，景点导游员要向游客作简短的欢送辞，欢送辞一般不()。

依据《海商法》的规定，下列关于承运人对集装箱装运的货物的责任期间的表述，哪个是不正确的?()

甲公司2014年1月申请首次公开发行股票并上市，发行前股本总额为9000万元，本次发行股份3．2亿股，采用网上和网下同时发行，关于甲公司发行股票，下列说法正确的有()。

教师在课堂上唱独角戏，只关注教学进度、关注教学是否顺利进行，而不管造成这些教育现象的原因是什么。这违背了有效教学理念中的()。

沟通应做到信息沟通、感情沟通和思想认识沟通，其中感情沟通是重点。()

甲欲绑架女大学生乙卖往外地，乙强烈反抗，甲将乙打成重伤，并多次对乙实施强制猥亵行为。甲尚未将乙卖出便被公安人员抓获。关于甲行为的定性和处罚，下列判断错误的有

如图所示，某园区网用2．5Gbps的POS技术与Internet相连，POS接151的帧格式是SONET。路由协议的选择方案是：园区网内部采用OSPF动态路由协议，园区网与Internet的连接使用静态路由。问题：请阅读以下R3和R4的部分配置信息，

Atpresenttime,peoplehaveatrendtoliveinthe______.

Ifallthepeopleagreeonthe(suggest)______plan,weshallholdthesportsmeetattheendofthemonth.

Forthispart,youareallowed30minutestowriteashortessayentitledOnPersonalPrivacyinCyberspacefollowingtheoutlin