2. 公务员
  3. 你是一名铁路民警，有一列火车发生了撞人事故。撞死一个人，死者家属悲愤不已。认为事故的发生是由于铁路部门管理存在漏洞所致，因此到事故现场闹事。想要封铁路。你接到报案后怎么处理?(2013年3月1日铁路公安系统面试真题】

你是一名铁路民警，有一列火车发生了撞人事故。撞死一个人，死者家属悲愤不已。认为事故的发生是由于铁路部门管理存在漏洞所致，因此到事故现场闹事。想要封铁路。你接到报案后怎么处理?(2013年3月1日铁路公安系统面试真题】

admin2015-07-08  68
问题 你是一名铁路民警，有一列火车发生了撞人事故。撞死一个人，死者家属悲愤不已。认为事故的发生是由于铁路部门管理存在漏洞所致，因此到事故现场闹事。想要封铁路。你接到报案后怎么处理?(2013年3月1日铁路公安系统面试真题】
选项
答案面对这种情况，如果不做好及时、妥善的处理，将会影响正常的铁路运营程序，从而有可能引发更严重的事故。因此，作为一名铁路民警，我会在赶到现场以后安抚家属情绪，并做好证据采集等工作，妥善处理好这一事件。【点拨：破题。阐明了处理好这一事件的重要性和意义，并明确自己的身份定位，表明对事件做出妥善处理的态度。】 具体来说，我会这样处理： 首先，在接到报案后，我会告知对方安排现场的铁路工作人员做好现场的保护工作，确保现场的证据不被破坏；与此同时，我会和领导取得联系，听取其指示并请求支援；之后我会及时赶往现场。【点拨：在赶赴现场之前，应采取恰当的应急处理措施，对事故现场进行保护，以便之后的证据采集；而作为一次火车撞人事故，死者家属又要现场闹事，应该及时向领导汇报情况、请求指示和支援。】 其次，在到达现场以后，我会跟死者家属进行沟通，安抚他们的情绪：一方面，对于死者家属的心情，表示充分的理解；另一方面，要向死者家属讲明道理，告诉他们这样闹事不仅不能尽早解决问题，反倒会影响证据的采集、延误案件的处理。而且封锁铁路，会影响整个铁路系统的正常运行，有可能会引发更多的铁路交通事故、造成更严重的后果，是属于违法行为，希望家属能够冷静对待此事。同时向死者家属表明，我们一定会尽快调查并处理此事，给他们一个明确、公道的答复。【点拨：在跟死者家属沟通的过程中，既要照顾到其当前的心情和情绪，又要向其讲明利害关系，并保证一定会尽快处理此事，从而打消他们的顾虑，达到劝解他们的效果。】 再次，支援的法医、铁路公安侦查部门的工作人员等到达以后，我会协调并配合迅速做好现场证据的采集工作．待现场证据采集完后，及时跟同事协同家属对死者进行安置并清理现场，以免影响正常的铁路运营秩序。【点拨：组织具有相关专业人士处理突发事件，是法定的应急处理措施之一。】 最后，在现场的事情处理完以后，及时向领导进行汇报，同时，向领导请示下一步的工作，并按照领导的指示，本着“以事实为根据，以法律为准绳”的原则，依照法定程序对本次事故作出处理，还死者家属一个公道。【点拨：向领导请示，体现考生的“服从意识”和“权属意识”，而采用法定的原则和程序处理事件，凸显考生的专业素养。】
解析
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