你是一名铁路民警,有一列火车发生了撞人事故。撞死一个人,死者家属悲愤不已。认为事故的发生是由于铁路部门管理存在漏洞所致,因此到事故现场闹事。想要封铁路。你接到报案后怎么处理?(2013年3月1日铁路公安系统面试真题】

admin2015-07-08  27

问题 你是一名铁路民警,有一列火车发生了撞人事故。撞死一个人,死者家属悲愤不已。认为事故的发生是由于铁路部门管理存在漏洞所致,因此到事故现场闹事。想要封铁路。你接到报案后怎么处理?(2013年3月1日铁路公安系统面试真题】

选项

答案面对这种情况,如果不做好及时、妥善的处理,将会影响正常的铁路运营程序,从而有可能引发更严重的事故。因此,作为一名铁路民警,我会在赶到现场以后安抚家属情绪,并做好证据采集等工作,妥善处理好这一事件。【点拨:破题。阐明了处理好这一事件的重要性和意义,并明确自己的身份定位,表明对事件做出妥善处理的态度。】 具体来说,我会这样处理: 首先,在接到报案后,我会告知对方安排现场的铁路工作人员做好现场的保护工作,确保现场的证据不被破坏;与此同时,我会和领导取得联系,听取其指示并请求支援;之后我会及时赶往现场。【点拨:在赶赴现场之前,应采取恰当的应急处理措施,对事故现场进行保护,以便之后的证据采集;而作为一次火车撞人事故,死者家属又要现场闹事,应该及时向领导汇报情况、请求指示和支援。】 其次,在到达现场以后,我会跟死者家属进行沟通,安抚他们的情绪:一方面,对于死者家属的心情,表示充分的理解;另一方面,要向死者家属讲明道理,告诉他们这样闹事不仅不能尽早解决问题,反倒会影响证据的采集、延误案件的处理。而且封锁铁路,会影响整个铁路系统的正常运行,有可能会引发更多的铁路交通事故、造成更严重的后果,是属于违法行为,希望家属能够冷静对待此事。同时向死者家属表明,我们一定会尽快调查并处理此事,给他们一个明确、公道的答复。【点拨:在跟死者家属沟通的过程中,既要照顾到其当前的心情和情绪,又要向其讲明利害关系,并保证一定会尽快处理此事,从而打消他们的顾虑,达到劝解他们的效果。】 再次,支援的法医、铁路公安侦查部门的工作人员等到达以后,我会协调并配合迅速做好现场证据的采集工作.待现场证据采集完后,及时跟同事协同家属对死者进行安置并清理现场,以免影响正常的铁路运营秩序。【点拨:组织具有相关专业人士处理突发事件,是法定的应急处理措施之一。】 最后,在现场的事情处理完以后,及时向领导进行汇报,同时,向领导请示下一步的工作,并按照领导的指示,本着“以事实为根据,以法律为准绳”的原则,依照法定程序对本次事故作出处理,还死者家属一个公道。【点拨:向领导请示,体现考生的“服从意识”和“权属意识”,而采用法定的原则和程序处理事件,凸显考生的专业素养。】

解析
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