首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
“丰田汽车”能笑到最后吗? 2010年1月21日,丰田汽车宣布,因油门踏板有发生故障的可能性,对在美国销售的Camry(凯美瑞)等约230万辆乘用车等实施召回,进行免费修理。这令该公司曾经良好的品质声誉再遭损毁。2009年11月因“脚垫门”事件,丰
“丰田汽车”能笑到最后吗? 2010年1月21日,丰田汽车宣布,因油门踏板有发生故障的可能性,对在美国销售的Camry(凯美瑞)等约230万辆乘用车等实施召回,进行免费修理。这令该公司曾经良好的品质声誉再遭损毁。2009年11月因“脚垫门”事件,丰
admin
2019-06-25
52
问题
“丰田汽车”能笑到最后吗?
2010年1月21日,丰田汽车宣布,因油门踏板有发生故障的可能性,对在美国销售的Camry(凯美瑞)等约230万辆乘用车等实施召回,进行免费修理。这令该公司曾经良好的品质声誉再遭损毁。2009年11月因“脚垫门”事件,丰田在美国以约420万辆车为对象,进行了无偿修理或更换油门踏板、脚垫。此次虽然是其他原因,但近来丰田在主要市场国连续进行大规模的召回修理。
2010年2月5日,在日本丰田总部,丰田章男45度鞠躬,在全球媒体的闪光灯下首次就召回等问题公开道歉。这位丰田汽车总裁先用日语说:“多个地区发生召回事件,给客户造成极大不便和担忧。”他“深感抱歉”。他随后用英语说,自己了解召回事件使许多客户驾驶时心理紧张,“但请相信我,丰田汽车是安全的……”
大规模召回事件让日本丰田汽车公司陷入其有史以来最严重的信任危机,很多丰田车主被迫封车,很多打算买丰田车的人纷纷收手。丰田车的销量应声下跌几十个百分点,而同时竞争对手也获得了数十个百分点的销售增长。
这样,卷入“踏板门”的丰田召回成为有史以来最大规模的一次汽车产品缺陷召回事件。这样大规模的召回,成本就是天文数字,正值丰田攀上全球产销第一的至尊地位却遭遇消化不良之时,对丰田的打击可谓雪上加霜。但丰田还是在“主动召回”、“指令召回”、“隐匿召回”和“拒不召回”的诸多选项中,果断选择了“主动召回"和“主动申报”。这看似费解,实则来源于日本企业强烈的社会责任感。从某种意义上说,它为企业提供了树立负责任、值得信赖形象的机会。
分析与讨论:
这种做法对企业的发展会产生什么影响?
选项
答案
这种做法在短期内可能会使企业营利下降,顾客对企业的信任度下降。但是从长远来看,企业存在于社会之中,依托于社会而存在,企业只有勇于承担社会责任才会得到社会的信任,树立良好的企业形象,最终实现其营利目标。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/WOOx777K
本试题收录于:
管理学原理题库经管类分类
0
管理学原理
经管类
相关试题推荐
老王以电子邮件的方式向老齐提出签订合同的条件并说明,如果老齐在两个月内不提出异议即为同意。老齐看后对此保持沉默。两个月后,他们之间的合同()
技术开发合同的成果归属原则是,有约定的按约定,没有约定的应归属于()
合同约定的履行义务为交付某财物,后经当事人协商改用另一财物作为履行义务的标的,并在更改后的财物交付后。合同关系消灭,合同法理论称这一现象为_______。
根据我国《合同法》第116条的规定,“当事人既约定违约金,又约定定金的,一方违约时,对方可以选择适用违约金或者定金条款”。这就是说,由于我国合同法规定的_____乃是违约定金,它与违约金在目的、性质、功能等方面都具有相同性,因此二者不能同时并用。
简述不真正义务的特点。
最近LY塑料制品有限公司发生了许多变革,公司新任CEO李云承诺,在不久的将来,公司还会有更加重大的变革。几年来,该公司一直是以公众持股的方式运营,但不久前,公司重新回归私人持股的方式经营。李云现在是公司的主要股东,总体控制公司的运营,这包括解雇原来的管理
越秀区是广州市医疗机构集中的行政区,目前全市大型三甲医院近半集中在越秀区。医疗资源的高度集中,形成了越秀区医患纠纷多、医院警情案件多和涉医群体性事件多的“三多”治安特点。从2014年5月份起,广州警方将全市二级以上医院纳入立体化巡控体系,设立巡逻执勤点;对
医院某科室的护士长属于()
随机试题
A.安体舒通B.速尿C.甘露醇D.双氮酰胺E.氢氯噻嗪脑水肿首选的利尿剂
急性肾功能衰竭,高钾血症患者,心率40次/分,应首先采取的治疗措施是
下列关于民事诉讼和民事诉讼法的说法,正确的是:
发包人不能按时支付工程款,可通过协议延期支付,协议须明确延期支付时间和从发包人代表计量签字后第()天起计算应付款的贷款利息。
杜甫在《春望》中的“感时花溅泪,恨别鸟惊心”反映的是()。
将以下六个图形分为两类,使得每一类图形都有各自的共同特征或规律。()
近来,国外一些学者和媒体对西方民主体制较为集中地进行了反思和批评,指出西方民主正在衰败。对此,有学者认为,西方民主衰败的原因之一是其存在基因缺陷。西方民主是建立在一个假设前提的基础上的,即权利是绝对的。也就是说,权利与义务本应是相对的,但在西方民主模式中,
KateandMaryaxemy______.Kateis______thanMary.
A、 B、 C、 A本题图片表示的是三种球类运动,因此听音时关键在于听清其中的球类名词。本题句中出现了(likes)football,答案无疑就是[A]。
TimeIfyoucan【T1】______,youcanknowthetimeofday.Butnooneknows【T2】______.【T3】______oursuccessinmeasuringthe
最新回复
(
0
)