在建立客户关系的过程中，理财规划师的沟通技巧中正确的是( )。

admin2016-07-13 43

问题在建立客户关系的过程中，理财规划师的沟通技巧中正确的是( )。

选项 A、建立客户的方式是单一的
B、要懂得运用各种非语言的沟通技巧
C、在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言
D、涉及投资回报率等财务指标方面，应该给出确定的承诺让客户放心

答案B

解析 A项，理财规划师建立客户关系的方式是多种多样的，包括但不限于电话交谈、互联网沟通、书面交流和面对面会谈等；C项，理财规划师作为专业人士，在与客户交谈时应尽量使用专业化的语言；D项，在涉及投资回报率等财务指标方面，不应该给出过于确定的承诺，避免因达不到目标而承担不必要的法律责任。

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理财规划师理论知识

国家理财规划师（ChFP）

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