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阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 人物:秘书钟苗、同事周伟、张总(声音)、李经理(声音) 物品:印章、带存根的介绍信、用印申请单、电话 场景:秘书办公室
阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 人物:秘书钟苗、同事周伟、张总(声音)、李经理(声音) 物品:印章、带存根的介绍信、用印申请单、电话 场景:秘书办公室
admin
2017-02-21
70
问题
阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。
人物:秘书钟苗、同事周伟、张总(声音)、李经理(声音)
物品:印章、带存根的介绍信、用印申请单、电话
场景:秘书办公室
情景一
秘书钟苗着职业装坐在办公桌前整理文件。镜头扫过办公室,环境整洁,但地面有裸露的电源线。门口有灭火器。电话铃响了,钟苗及时拿起听筒:“你好!伟南公司。”
听筒中传来同事周伟的声音:“钟苗,我一会儿要去天地公司联系业务,你给我开张介绍信。”
“好的。”钟苗答道,“别忘了填张用印申请单。”
周伟:“好的。”
电话铃又响了,钟苗及时拿起听筒:“你好!伟南公司。”
听筒中传来张总的声音:“钟苗,今天下午我临时有个会议,原定召开的各部门经理会议挪到明天下午吧,时间地点不变,你安排一下。”
钟苗:“好的。我马上安排。”
放下电话,钟苗从文件夹中抽出“上司工作日志”,在上面做了修订;又抽出“个人工作日志”做了修改。
钟苗拿起电话,拨号。
钟苗:“后勤吗?我是钟苗,今天下午的会取消了,就不用会议室了。会议改在明天下午举行,我预订一下会议室。时间还是下午两点钟。”
“好的,谢谢啊!”钟苗放下话筒,“得赶紧通知各位经理。”钟苗自语道。她继续拔电话:“销售部吗?请问赵经理在吗?赵经理,我是钟苗,今天下午的会议取消了,改在明天下午进行……”(画面淡出)
情景二
钟苗继续整理文件。周伟推门进来,把用印申请单递给钟苗。
周伟:“这是用印申请单。”(特写)
钟苗接过来看了看,说:“哟,你们部李经理没有签字,我不能给你盖章。”
周伟有些着急,“我已经跟李经理说过了,他同意了。”
“别急,我问一下。”钟苗说着拨通了李经理的电话。
钟苗:“李经理,周伟去天地公司联系业务需要开介绍信,您没有在用印申请表上签字,您看怎么办?”
李经理:“噢,这事我知道。我正在开会,你先给他开介绍信,一会儿我补一下签字。”
钟苗:“好的。”
钟苗随手从桌子上的文件夹中取出介绍信,填好相关内容,然后从抽屉里拿出印章。(特定:章的位置正确,骑年盖月,但章盖倒了。)
钟苗将介绍信撕下递给周伟:“给。”“谢谢!”
周伟接过来看了看,“钟苗,能不能给我开几张空白介绍信,每次都要找经理签字,太麻烦了!”
钟苗一边在文件夹中找“用印登记本”,一边回答:“这恐怕不行,你用的时候再来开就是了。”
“那好吧。”周伟无奈地说,“我走了啊!再见!”
钟苗:“再见。”
钟苗翻开“用印登记本”,根据“用印申请表”在上面进行登记。(画面淡出)
选项
答案
(1)秘书着装正确。(√) (2)电源线裸露,存在安全隐患。(×) (3)放置灭火器,有安全意识。(√) (4)接听电话及时。(√) (5)电话应答语正确。(√) (6)知道用印需要填写申请单。(√) (7)能够对工作日志及时进行修改。(√) (8)能够管理上司工作日志。(√) (9)能够及时预订会议室。(√) (10)能够及时将会议变动信息通知相关人员。(√) (11)用印申请表上必须要有负责人签字。(×) (12)碰到不明确的情况,能够主动向上司请示核准。(√) (13)介绍信应放在加锁的抽屉里,随用随开。(×) (14)印章必须要加锁保管。(×) (15)文末落款位置正确,骑年盖月。(√) (16)文末章盖倒了。(×) (17)没有盖骑缝章。(×) (18)不能开空白介绍信。(√) (19)用印后能够进行用印登记。(√)
解析
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秘书资格三级专业能力
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