简述服务能力与生产能力相比的差异。

admin2018-12-15 11

问题简述服务能力与生产能力相比的差异。

选项

答案(1)时间是一种服务供给，当一项服务的能力被需要时，它必须处于空闲的状态才能提供服务。 (2)服务必须通过地点等物理状态，或一些沟通媒介接近顾客，服务能力才能被提供。 (3)服务能力必须根据市场需求的波动来调节，服务需求直接受顾客行为的影响。顾客与服务系统的直接交互，因顾客需求的差异而导致服务时间、交易次数的波动。 (4)服务不能储存，即制造业库存平滑需求的作用，在服务领域失效。

解析

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本试题收录于：企业管理概论题库经管类分类

企业管理概论

经管类

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