( )是客户关系管理的核心。

admin2013-05-24 34

问题 ( )是客户关系管理的核心。

选项 A、客户联络中心
B、客户资料数据库
C、客户分析子系统
D、决策支持子系统

答案B

解析房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由客户联络中心、客户资料数据库、客户分析子系统、决策支持子系统等构成，其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。因此，本题的正确答案为B。

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房地产经纪职业导论

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