2. 自考
  3. 美国联邦快递公司(FederalExpressCorl)，简称FedEx或FDx)是一家全球快运业巨头。联邦快递公司的网站于1995年开通。其1998年度提交股东的报告页面中，以“FDX：新的领先者品牌”为题，自豪地宣称：FedEx开创了快递产业中的“基地

美国联邦快递公司(FederalExpressCorl)，简称FedEx或FDx)是一家全球快运业巨头。联邦快递公司的网站于1995年开通。其1998年度提交股东的报告页面中，以“FDX：新的领先者品牌”为题，自豪地宣称：FedEx开创了快递产业中的“基地

admin2014-10-31  53
问题 美国联邦快递公司(FederalExpressCorl)，简称FedEx或FDx)是一家全球快运业巨头。联邦快递公司的网站于1995年开通。其1998年度提交股东的报告页面中，以“FDX：新的领先者品牌”为题，自豪地宣称：FedEx开创了快递产业中的“基地源泉”，史无前例地将智能化系统引入该行业中。FedEx主推“服务、技术、与顾客协同拓展市场”的营业理念，成为在当今快速、竞争、全球一体化市场上，唯一能向顾客提供其需要的“综合性物资调运解决方案”的企业。可见，虽然同是快递行业，FedEx将其卖点建立在智能化服务体系上，深度介入到客户的物资调运业务中去，提供能与之协同运作的“整体解决方案”，让客户与股东俱欢颜，就能在强大的对手面前领先一步而发展壮大起来。与其他快递公司相比，FedEx能在短期内迅速崛起，自有多种原因，其中之一是它旺盛的竞争力。近两年来，FedEx的竞争力就体现在它在Internet上构建的智能化运输管理系统，其核心威力是对企业用户和对个体用户的吸引力上。对于企业用户，FedEx的智能系统能与用户企业网无缝连接，或通过Web页面直接介入到用户的物资运输中去。这样的结果是，任何公司在逻辑上都可直接将FedEx庞大的空运阵容和陆地车队当做自己的运输资源；而且FedEx的智能系统还告诉他们，一切最快并非一切最佳，明智的运输方案应是各种待运物资在送抵目的地总体等待时间最短、或最实时的解决方案。
    在现实中，一般企业往往不具备智能物资排运系统，实际上也无建立的必要。FeclEx知其系统对它们有独特的吸引力，就主动推出“整体大于部分之和”的协作化、智能化货运解决方案，深受各类企业的欢迎，令大小公司趋之若鹜。如一家全球性女装零售商兼家居饰品商打算自己做产品的贮存和批发业务，它请求使用FedEx的系统来跟踪本企业的订单、检查库存、安排运货时间等。结果FedEx使其实现了所有接单送货均在48小时内完成的目标，使用户非常地满意。
FedEx的成功杰作之一，是其向计算机直销巨头戴尔公司提供的“全球一体化运输解决方案”。它将戴尔在马来西亚和美国本土总部分为两大整机及零部件制造与供应中心，对于世界任何一地、任何单位数量的零件或整机需求，均由InternetShip系统排出总体成本最低、最快捷的优化递送方案。以“展示戴尔对其顾客的那种‘成功、质量和服务’的独具魅力之承诺”。而它在介入另一行业的优利系统(Unisys)的供货业务时，更显示出该系统在处理不确定、突发性紧急需求时的非凡能力。而对于一些个人用户，FedEx网站的规范化作业流能使戴尔公司方便地进行自我服务，可以接发订单、提交运输业务、跟踪包裹、收集信息和开账单等。FedEx网站每月有300多万次的访问，所有数据都同时进入公司内部网。由于约2／3的运输都是通过该系统自动处理，极大地降低了用户向FedEx电话应答中心的巨额查询费用，从而为其节省了数百万美元，成本的降低就意味着竞争力的增强。
    请你分析说明在电子商务网站竞争激烈的今天，FedEx网站的竞争优势说明了什么?
选项
答案FedEx网站证明：在当前信息时代，一个公司的先进系统、运作模式和处理的信息其价值远不止于在公司内部使用。它能在“整体大于部分之和”营销理念下，借助国际互联网冲破无数企业在行业范围、物理形态和地理行程上的差异，彼此在虚拟的作业环节上实现无缝连接。借助于这种连接，一个企业可以通过其先进的管理技术和战略资源，比如在时间管理、信息管理、复杂的后勤规划、庞大的空中与陆上储运资源等，对其他无数企业产生如天体黑洞那样的无穷吸引力。同时FedEx还表明，在服务业中，先进的系统和技术仍需与充满亲情的人与人的面对面交往为基础。令人仰慕的企业形象是要花很多年建立的，并具体地体现在各员工与顾客接触的那几秒钟内。公司力求最大限度地调动员工积极性，让他们在一个表情和举手投足之间将企业的好形象传递出去。无论顾客是通过电话、亲自上门，还是通过国际互联网，FedEx公司目标都是要保持百分之百的顾客满意。FedEx网站的发展还说明：并非所有的电子商务商务企业的业务均不好，都没有盈利。实际上，只要敢于创新经营模式，开辟新的业务领域，企业就能够通过电子商务降低经营成本，很好地拓展企业经营业务。
解析
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