首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
最近某公司接了一个信息系统运维的项目,而且非常重视,任命了有丰富售后服务经验的张某为系统规划与管理师,全权授权张某负责该项目,并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张某也学习了大量项目管理知识和运维管理知识,并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事
最近某公司接了一个信息系统运维的项目,而且非常重视,任命了有丰富售后服务经验的张某为系统规划与管理师,全权授权张某负责该项目,并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张某也学习了大量项目管理知识和运维管理知识,并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事
admin
2019-10-12
123
问题
最近某公司接了一个信息系统运维的项目,而且非常重视,任命了有丰富售后服务经验的张某为系统规划与管理师,全权授权张某负责该项目,并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张某也学习了大量项目管理知识和运维管理知识,并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事件如下:
张某认为做好运维的核心是运维人员的维修水平。由于运维合同价格偏低,在招聘人员时主要考虑人员是否有相关设备维修经验,并指派本公司有系统集成实施经验的若干名人员加入运维团队,要求团队成员满负荷工作,项目组人员不能有冗余。
在运维项目实施期间,遇到值班人员有事或生病,只能由项目经理代班,遇到用户报修的设备问题,维修人员常常以“我不懂该专业”为由,让客户第二天再报。运维人员遇到无法解决的技术问题向项目经理汇报时,系统规划与管理师回答“你们招进来就是解决设备问题的,我无法提供帮助,你们自己解决”。相关运维人员经常超过规定时间,也未能使设备恢复运行。
系统规划与管理师认为团队管理的核心是团队凝聚力强,不发生冲突。系统规划与管理师利用工作和业务时间进行了大量的沟通和协调工作。确保在运维实施期间,成员关系比较融洽。但在季末客户信息中心进行的服务满意度调查时,综合满意度只有70%。
如果你是该项目系统规划师如果给予团队激励?
选项
答案
(1)高层表扬。 (2)团队奖金。 (3)请高层领导做经验分享。 (4)请与IT服务相关的部门负责人分享专业知识。 (5)请业绩优秀的员工做经验分享。 (6)不定期开展团队活动。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/XKhZ777K
本试题收录于:
系统规划与管理师下午案例分析考试题库软考高级分类
0
系统规划与管理师下午案例分析考试
软考高级
相关试题推荐
定义栈的数据结构,要求添加一个min函数,能够得到栈的最小元素。要求函数min、push以及pop的时间复杂度都是O(1)。
两个单向链表,找出它们的第一个公共结点。链表的结点定义为:structListNode{intm_nKey;ListNode*m_pNext;};
下面是一个数组类的声明与实现。请分析这个类有什么问题,并针对存在的问题提出几种解决方案。templateclassArray{public:Array(unsignedarraySize):data(0),size(arraySize)
添加一个新的类型是计算机管理员的用户John
设置拨号连接属性启动Internet防火墙保护计算机。
在CuteFTP站点管理器中删除专业站点文件夹下名为“删除”的FTF’站点。
启动操作系统自带的Intemet连接防火墙。
为系统创建一个无毒点,以便遭遇病毒时将系统还原。
利用“本地磁盘(C:)属性”对话框为C盘加卷标“系统盘”。
随机试题
只能生酮的氨基酸是
A.维生素AB.复合维生素BC.维生素CD.维生素EE.维生素K1可用于紫癜辅助治疗的药物是()。
_______
下列关于煤炭资源税的表述中,正确的有()。
新课程改革进一步强化了教育评价的甄别与评价功能。()
IPO(华侨大学2014真题)
电子邮件已经成为传播恶意代码的重要途径之一,为了有效防止电子邮件中的恶意代码,应该用(25)________________的方式阅读电子邮件。
下列关于局域网设备的描述中,错误的是()。
下列关于栈的叙述中正确的是_______。
Thejobvacancyisfor______.MrBennisattractedtothevacancybecauseitoffersbetter______.
最新回复
(
0
)