首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
客户投诉率属于( )的绩效考评指标。[2011年11月二级真题]
客户投诉率属于( )的绩效考评指标。[2011年11月二级真题]
admin
2017-03-06
37
问题
客户投诉率属于( )的绩效考评指标。[2011年11月二级真题]
选项
A、行为过程型
B、品质特征型
C、工作结果型
D、工作方式型
答案
C
解析
工作结果型的绩效考评指标体系是指无论组织或员工个人,他们的工作绩效总是表现为某种实际的产出结果,无论这些结果是物质性的实物产品,还是精神性的非实物的成果,都是可以采用一定的生产技术经济的指标,进行衡量和评定的。例如:①产品产量;②商品销售量;③产品品种;④产品合格率;⑤商品一次开机合格率;⑥客户投诉率;⑦产品返修率等。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/XNIv777K
本试题收录于:
企业人力资源管理师二级理论知识题库企业人力资源管理师分类
0
企业人力资源管理师二级理论知识
企业人力资源管理师
相关试题推荐
职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式称为()。
影响工作满意度的因素不包括()
在中国传统职业道德言论中,符合现代职业素质要求的是()
行为锚定等级评价法的优点,包括()
以下关于企业劳动定额水平的表述,正确的有()
以下关于绩效计划的表述,不正确的是()
对()的准确统计是国家从宏观上了解员工生活水平的重要依据,也是企业掌握人工成本的主要信息来源。
董事长在外开会,临时通知你尽快把某项目的相关材料送到他那里。你迅速带上材料离开办公室径直往董事长开会的场所,但途中,你忽然发现因为走得匆忙,自己竟然忘带了一份自己认为比较重要的文件,重新返回办公室取材料会耽误一些时间,这时你会()。
国外专家认为,绩效管理主要由()组成。(2007年5月三级真题)
()是企业为了招募、甄选和录用所需要的人力资源而发生的各种相关费用的总和,主要包括招聘人员的直接或间接劳务费用、直接或间接业务费用、其他相关费用等。
随机试题
莱蒙托夫的《当代英雄》中刻画了俄国文学史上第二个“多余人”形象是
由未成熟的胚胎组织和神经组织发生的肿瘤,称为()。
位于足第一跖骨基底部前缘凹陷处的穴位是
患者,男,46岁,患"运动神经元病"多年,小腿肌肉萎缩、无力,并见纳差气短,面色无华,神疲乏力,舌淡苔薄白,脉细弱。刺灸治疗宜选用以下何组穴位
为保障安全用药,减少药物不良反应发生的最基本安全措施之一是
根据《公路路基路面现场测试规程》(ITGE30—2008),挖坑法适用于基层路面厚度、砂石路面厚度的检测,钻孔法适用于()的检测。
木门框与加气混凝土砌块墙的连接方法下列哪一项不适合?[2001年第109题]
某工程双代号网络计划如下图所示,其中工作Ⅰ的最早开始时间是()。
【2014年山东省属】下列属于操作技能的是()。
(00年)
最新回复
(
0
)