首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
某企业开展顾客关系管理(CRM),进行顾客满意度测评,测顾客满意度需要明确测量的指标,其中很重要的是“绩效指标”。 顾客关系管理是通过合理设计的企业战略,用以创建和维持长期的、有利润的顾客关系,使企业经营活动与顾客一致,提供满足顾客需求的产品,流程的关
某企业开展顾客关系管理(CRM),进行顾客满意度测评,测顾客满意度需要明确测量的指标,其中很重要的是“绩效指标”。 顾客关系管理是通过合理设计的企业战略,用以创建和维持长期的、有利润的顾客关系,使企业经营活动与顾客一致,提供满足顾客需求的产品,流程的关
admin
2011-04-25
84
问题
某企业开展顾客关系管理(CRM),进行顾客满意度测评,测顾客满意度需要明确测量的指标,其中很重要的是“绩效指标”。
顾客关系管理是通过合理设计的企业战略,用以创建和维持长期的、有利润的顾客关系,使企业经营活动与顾客一致,提供满足顾客需求的产品,流程的关键驱动者是_______,它将战略转变成业务结果。
选项
A、电子贸易
B、顾客关系管理技术
C、伙伴关系管理
D、技术营销
答案
B
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/XQ6S777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉,物业管理人员应采取的处理措施包括:①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是()。
在组织实施房屋及设备设施管理工作时应按什么样的思路进行?
《业主(住户)手册》的作用是为了让业主和住户了解()。
在新开发物业验收之前,通常由开发商行使管理权和处置权,自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作,并签订()。
《中华人民共和国招标投标法》规定中标人法律责任说法不正确的是()。
房屋质量鉴定的基本任务是()。
建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题,()应当履行保修义务,并对造成的损失承担赔偿责任。
电子商务B2C模式是指商家(泛指企业)对商家的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。()
下图是战略地位与行动评价矩阵(SPACE)分析模型的示意图,对图中数字所代表的含义,以下说法正确的是()。
某企业检验员在生产现场从其中一批成品中抽一定比例的产品进行合格率检验,并依据检验结果判定该批成品的合格率水平,这种检验方式是()。
随机试题
男性,20岁。3天前淋雨后出现咽干、咽痒,继而打喷嚏,鼻塞,流清水样鼻涕。体检:鼻腔黏膜充血、水肿,咽部轻度充血,最可能的诊断
用动压法测空气流速时,测得全压p0=560Pa,静压p=544Pa,空气密度取ρ=1.2kg/m3,则空气流速为()。
案例一般资料:求助者,女性,34岁,初中毕业,农民。案例介绍:两个月前求助者9岁的独生子因车祸去世,车祸发生前,她曾想去学校接儿子,但因故没去成,因此非常自责,求助者不能接受失去儿子的现实,脑子里经常浮现儿子的影子,夜间经常因梦到儿子而
AM是()。
材料:伴随城镇化的不断发展。农村留守儿童教育与管理问题成为社会各界普遍关注的话题。为促进留守儿童发展,各地采取了不同措施:1,江苏“温馨家园”:学校积极动员社会各界关心“留守儿童”的健康成长,由志愿者组建“温馨家园”,定期开展“爱心课堂
下列关于会计档案销毁描述有误的一项是()。
元认知指的是对认知的认知,即认知主体关于自己认知过程的知识和调节这些过程的能力,对思维和学习活动的认知和控制。元认知的实质是对认知活动的自我意识和自我调节。根据上述定义,以下包含元认知的是:
只有巧干加实干,才能创造出惊人的业绩。某公司的业务经理取得了非凡的业绩,可见该业务经理实践了巧干加实干。下列哪个推理结构与上述推理在形式上是相同的?()
Politicalplatformsareusuallywrittenforelectioncampaignpurposes,thenquicklyscrappedafterapresidentialelection.But
WhatAmericaWoninthe"WaronPoverty"?A)Insupportofgovernmentactiontoeasetheplightofthepoor,PresidentObama
最新回复
(
0
)