某企业开展顾客关系管理(CRM),进行顾客满意度测评,测顾客满意度需要明确测量的指标,其中很重要的是“绩效指标”。顾客关系管理是通过合理设计的企业战略,用以创建和维持长期的、有利润的顾客关系,使企业经营活动与顾客一致,提供满足顾客需求的产品,流程的关

admin2011-04-25 60

问题某企业开展顾客关系管理(CRM),进行顾客满意度测评,测顾客满意度需要明确测量的指标,其中很重要的是“绩效指标”。
顾客关系管理是通过合理设计的企业战略,用以创建和维持长期的、有利润的顾客关系,使企业经营活动与顾客一致,提供满足顾客需求的产品,流程的关键驱动者是_______,它将战略转变成业务结果。

选项 A、电子贸易
B、顾客关系管理技术
C、伙伴关系管理
D、技术营销

答案B

解析

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物业管理风险中，日常物业管理的风险包括()。

物业管理服务费()。

()是指企业从事其他业务活动所发生的有关成本和费用支出。

对薪酬结构的确定和调整主要掌握的两个基本原则是()。

下列不是标点符号的作用的是()。

物业管理的承接查验是()移交物业项目的过程。

企业产品的差异性是市场细分的内在依据。()

奥氏体不锈钢与珠光体耐热钢焊接时，应严格控制_____的扩散，以提高接头的高温持久强度。

热入营分，身热夜甚，神烦少寐，时有谵语，斑疹隐隐，脉数，舌绛而干。治宜选

癔症患者痉挛发作时，首先采取的护理措施是

房地产经纪合同包括的主要内容是()。

石油化工生产装置可以通过火炬排放易燃易爆气体，这要求在火炬筒周边()m范围内严禁可燃气体放空。

在电算化环境下，编制记账凭证可以采用的方式包括()。

基金监管的特征不包括()。

一般而言，协定价格与市场价格间的差距越大，期权的时间价值越大；反之亦然。(　　)

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一般而言，协定价格与市场价格间的差距越大，期权的时间价值越大；反之亦然。( )

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