一个完整的顾客关系管理过程包括__、、_、_、_____。

admin2014-12-22 27

问题一个完整的顾客关系管理过程包括______、________、_________、_______、_______。

选项

答案获取顾客信息，识别顾客管理顾客沟通，了解需要和期望掌握顾客满意度研究顾客价值，确定顾客关系战略留住和造就忠诚的顾客

解析

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