基金客户服务的流程包含以下内容( )。 Ⅰ．服务宣传与推介 Ⅱ．受理投诉 Ⅲ．资信调查 Ⅳ．投资跟踪与评价 Ⅴ．互动交流

admin2022-12-29 48

问题基金客户服务的流程包含以下内容(       )。
  Ⅰ．服务宣传与推介
  Ⅱ．受理投诉
  Ⅲ．资信调查
  Ⅳ．投资跟踪与评价
  Ⅴ．互动交流

选项 A、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ、V
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、V

答案D

解析基金客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、V均符合题意，D项当选，B项不当选；Ⅲ项不符合题意，AC不当选。故本题正确答案选D。

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基金法律法规职业道德与业务规范

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