2. 自考
  3. 论述工作分析的具体方法及其优缺点。

论述工作分析的具体方法及其优缺点。

admin2021-01-20  31
问题 论述工作分析的具体方法及其优缺点。
选项
答案(1)观察分析法。观察分析法又称现场观察法，是一种由有经验的人通过现场观察记录的方法。 观察法的优点是： 第一，工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求，适用于那些主要用体力劳动来完成的工作，如流水线工人； 第二，成本低，经济实用，且易操作。 缺点是： 第一，不适用于脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作，如律师、教师、护士、管理人员等； 第二，对有些员工而言难以接受，他们觉得自己受到监视或威胁，从而在心理上对工作分析人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形； 第三，不能得到有关任职者资格要求的信息。 (2)访谈法。访谈法也称面谈法，主要由工作分析专家与被分析工作的员工就该项工作进行面对面的交流，从而获得相关信息的方法。 访谈法的优点有： 第一，能够深入广泛地探讨与工作相关的信息； 第二，工作分析员能够及时地对访谈问题进行解释和引导； 第三，工作分析员能根据实际情况及时修正访谈提纲中的信息缺陷； 第四，工作分析员能及时对所获得的信息与任职者进行现场确认。 缺点有；第一，耗时较多，成本较高； 第二，可能导致工作信息失真； 第三，访谈双方谈话技巧会影响访谈的效果，因此访谈法一般不能单独作为信息搜集的方法，只适合与其他方法一同使用。 (3)问卷法。问卷法是由工作分析人员根据工作内容拟订一套切实可行、完整、科学、内容丰富的调查问卷，然后由员工填写，也可由员工口头回答问题，再由工作分析人员填写的一种收集信息的方法。 问卷法的优点有： 第一，费用低，速度快； 第二，调查范围广，可用于多种目的、多种用途的职务分析； 第三，调查样本量大，适用于需要对很多工作者进行调查的情况，并且结果可以数量化。 缺点有： 第一，不易激起被调查者的兴趣； 第二，问卷如果内容较少，就不能获得足够的详细信息，但太长的问卷又容易使人产生厌倦； 第三，不能面对面地交流信息，不容易了解被调查者真实的态度和动机。 (4)功能性职务分析法。功能性职务分析法是以员工所需发挥的功能与应尽的职责为核心，列出需要收集和分析的工作信息类别，从而进行职务分析。功能性职务分析法包括四个部分。 第一，任务描述(完成什么工作)。 第二，工作特点分析——工作者的功能量表（员工应如何完成工作)。 第三，员工特点分析(正确完成工作所必备的条件)。 第四，功能性职务分析法包括四个因素：在工作时需要得到多大程度的指导；工作时需要运用的推理和判断能力应达到什么程度；完成工作所要求具备的数学能力有多高；工作时所要求的口头及评议表达能力如何。 (5)工作日志法。工作日志法就是要求从事工作的员工每天记工作日记或日志，即让工作者每天按顺序将自己所进行的工作任务、工作过程记录下来，为工作分析提供的一种方法。工作日志法的优点是信息可靠性强，适用于确定工作责任、工作关系、劳动强度等方面的信息；采取逐日或在工作活动后记录，可避免遗漏；所需费用较少；可以收集到最详尽的资料信息。但是：将注意力集中于活动过程，而不是结果；适用此方法必须做到，任职者对此项工作的情况和要求很清楚；整理信息的工作量大，归纳工作烦琐；填写者因不认真可能会漏填某些内容，从而影响分析结果；填写日志会影响正常工作，若由第三者填写，人力投人量会很大，不适用于处理大量的业务；存在误差，需要对记录分析结果进行必要的检查。 (6)工作参与法。工作分析法是由工作人员亲自参加工作活动、体验工作的整个过程，从中获得工作分析资料的方法。从获得工作分析资料的质量方面而言，这种方法比前几种方法效果好。但由于它要求工作分析人员具备从事某项工作的技能和知识，因而有一定的局限性。现代社会和生产中的工作职务日益专门化，即使有些工作分析人员能够参与一部分工作，也很难像已经很熟练的员工那样完成工作职责。因此，工作参与法只适合比较简单的工作职务分析。
解析
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