一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游人员的做法正确的是( )。

admin2022-02-11 37

问题一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游人员的做法正确的是( )。

选项 A、告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪
B、劝旅游者让家人给他汇款
C、立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索
D、让旅游者以后不要再去购物

答案C

解析旅客贵重物品被盗时，导游人员须立即向公安部门或保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被盗证件、物品，挽回不良影响。若寻找无果，导游人员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明，以便出境时供海关查验或向保险公司索赔，同时要提供热情周到的服务，安慰失主，缓解失主的不良情绪。另外，因游客丢失银行卡，为避免造成更大损失，不可让其家人为其汇款。

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导游资格

如未申请导游证，则导游资格证的有效期为()。

导游人员在导游接待服务中应该遵循的原则是()。

旅游团离店退房，无特殊原因，地陪应在()以前办理全团游客的退房手续。

()是介于团体旅游和散客旅游之间的一种新的散客旅游形式。

()是地陪安排并落实旅游团活动的主要契约性依据。

全陪导游员要根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识，了解和充实客源国(地)的()等方面的知识。

敦促和配合旅游企业共同维护旅游者的合法权益，确保旅游者在旅游目的地人身和财物的安全是()应尽的职责。

导游人员是导游服务的供给者，要以满足旅游者的所有需要为目标。()

在导游服务过程中，经常会有意想不到的变化和事件发生(如旅游计划变更等)，需要导游员进行劝服。劝服的方法有()。

以下关于使用或产生物质火灾危险性特征的描述中，()不属于甲类火灾危险性物质。

在铁减少期(ID)储存铁耗竭，应选择的评价指标是

A．阳斑B．阴斑C．麻疹D．风疹E．瘾疹皮下斑点隐隐稀少，色淡红，压之不退，伴诸虚症状，此为

停炉中应注意的主要问题是()。

费用按经济用途进行分类包括(　　)。

新中国成立初期，社会主义性质的国营经济的主要来源是()

在OSPF网络中，路由器定时发出Hello分组与特定的邻居进行联系。在默认情况下，如果(26)没有收到这种分组，就认为对方不存在了。

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