质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，下列对其说法正确的有( )。

admin2010-04-18 54

问题质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，下列对其说法正确的有( )。

选项 A、明示的可以理解为是规定的要求
B、通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
C、必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的
D、要求可以由不同的相关方提出，一般而言，不同的相关方对同一产品的要求大致是相同的
E、在所有的要求中，组织应更加重视顾客的要求

答案A,B,C

解析 D项要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。例如：对汽车来说，顾客要求美观、舒适、轻便、省油，但社会要求对环境不产生污染。组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。

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