以下是某市110报警平台接警员小张接听的一段报警电话内容。接警员：“您好，这里是某市110，我是17号接警员。” 投诉人：“喂，110吗，我要投诉一名警察。” 接警员：“请问您要投诉哪个单位的民警?” 投诉人：“某某派出所户籍民警徐某。在给我办居住证时态

admin2021-04-23 43

问题以下是某市110报警平台接警员小张接听的一段报警电话内容。
接警员：“您好，这里是某市110，我是17号接警员。”
投诉人：“喂，110吗，我要投诉一名警察。”
接警员：“请问您要投诉哪个单位的民警?”
投诉人：“某某派出所户籍民警徐某。在给我办居住证时态度蛮横，故意刁难。借口没有其他证件，不给我办居住证。”
接警员：“好的，请说一下您的姓名、工作单位、家庭住址、联系方式、并讲一下事情的具体经过。”
投诉人：“我叫丁某，……”
电话挂断后，接警员小张直接拨通民警徐某的电话，向其通告了投诉人及投诉情况。徐某马上找到丁某道歉，并说当时投诉一时冲动，想要撤回投诉。徐某将情况反馈给小张，小张决定撤销丁某的报警记录。
根据上述情况，下列说法错误的有( )。

选项 A、小张对该投诉警情处置迅速，及时解决了投诉人的问题
B、徐某主动向丁某道歉并迅速办好了居住证，体现了服务群众的工作理念
C、小张应按规定将投诉移交市局相关监督部门进行调查
D、小张撤销报警记录符合接出警工作规定

答案A,B,D

解析《110接处警工作规则》第三十八条规定，110报警服务台对投诉内容及投诉人情况应当严格保密，严禁将投诉情况泄露给被投诉对象或者其他人员。由此可知，A、B项错误。第三十六条规定，110报警服务台受理投诉应当如实登记，秉公查处，及时反馈。第四十二条规定，对已办结的投诉，应当做到事实清楚，证据确凿，定性准确，程序合法，处理适当，并立卷备查。对上级公安机关交办的投诉，应当及时上报查处结果。由此可知，D项错误。故选ABD。

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