下列选项中，违反接打电话基本要求的是( )。

admin2017-02-15 51

问题下列选项中，违反接打电话基本要求的是( )。

选项 A、“响铃不过三”
B、接听电话先询问对方的姓名
C、接听时要及时给以反馈信号
D、接听电话语速要适中

答案B

解析接电话时应该主动问候，介绍自己，如果想知道对方的称呼，不要唐突的“你是谁”，可以说“请问您是哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗?”

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秘书资格五级理论知识

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