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职业资格
下列选项中，违反接打电话基本要求的是( )。
下列选项中，违反接打电话基本要求的是( )。
admin
2017-02-15
91
问题
下列选项中，违反接打电话基本要求的是( )。
选项
A、“响铃不过三”
B、接听电话先询问对方的姓名
C、接听时要及时给以反馈信号
D、接听电话语速要适中
答案
B
解析
接电话时应该主动问候，介绍自己，如果想知道对方的称呼，不要唐突的“你是谁”，可以说“请问您是哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗?”
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