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税务部门下发文件。企业反映给领导,下发的文件没有盖公章。询问执行不执行,领导让你处理,你怎么办?
税务部门下发文件。企业反映给领导,下发的文件没有盖公章。询问执行不执行,领导让你处理,你怎么办?
admin
2015-03-14
42
问题
税务部门下发文件。企业反映给领导,下发的文件没有盖公章。询问执行不执行,领导让你处理,你怎么办?
选项
答案
下发文件对于规范企业的决策有着重要意义,作为税务部门的工作人员,应当认识到部门下发文件的权威性和准确性。一方面要维护部门下发文件的权威性,另一方面应确保下发的文件得到贯彻落实。针对题干中所述企业碰到的问题,我认为应当从以下几方面处理: 第一,核实下发文件的真实性。我会第一时问和企业相关人员取得联系,查询企业获得文件的详细情况,之后向下发该通知的税务部门进行核实,确定下发文件的真实性。 第二,由于下发文件并没有加盖有效公章,该文件也存在部门工作人员误发的可能性,如果经核实该企业所收到的文件确实属于误发,我会代税务部门向、该企业表示诚挚的歉意,并向该企业说明文件下发错误的原因,请求该企业的理解,同时收回该错发的文件,并承诺尽快送达该企业的相关文件。 第三,如果经过核实下发给企业的文件没有错误,只是由于部门工作人员的疏忽而没有加盖公章,我会告知企业负责人真实情况,请求企业的谅解,并联系相关工作人员及时将加盖公章的下发文件补发给企业,以免耽误文件的落实。 最后,我会将这次事件的处理经过向领导及时汇报,同时,将事件处理的总结报告发送给税务部门相关负责人,以便后期的处理。这个事件虽然并未造成重大的损失,但对税务部门的形象产生了不良影响,对政府的权威性也有一定的动摇。在今后的工作中,我们应当认识到下发文件工作的重要性,做到严谨以待,完善每个细节。同时,这也暴露出我们工作流程中存在的问题,如果我们能够规范和优化部门工作的流程,做到专职专责,就能避免此类事件再次发生,这也是我在今后的工作应该努力的方向。
解析
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