顾客主动社会化是指顾客为了有效参与服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

admin2020-05-09 17

问题顾客主动社会化是指顾客为了有效参与服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。
　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

选项 A、退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B、公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩，自学当地方言
C、小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数培训班
D、小谢不认同医生对他做出的患有抑郁症的诊断，上网搜了很多资料

答案D

解析顾客主动社会化的定义要点：①顾客；②为了有效参与服务过程；③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。
　A项，退休的张阿姨学习养生知识，张阿姨并非顾客，也未体现参与服务过程，不符合要点①②。
　B项，公司员工小刘是销售者并非顾客，不符合要点①。
　C项，小明的妈妈参加奥数培训班是为了帮助小明学习，并非为了有效参与服务过程，不符合要点②。
　D项，小谢作为顾客，不认同医生对其做出的患有抑郁症的诊断，主动上网搜集资料学习相关知识和信息，符合定义。
　故本题选D。

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顾客主动社会化是指顾客为了有效参与服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

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在处理共产党与民主党派的关系上，毛泽东首倡的方针是()。

卢梭在《论人类不平等的起源和基础》中说道：“我认为，在人类的一切知识中，最有用但也最不完善的知识就是关于人的知识。”马克思的唯物史观则破解了“人是什么”之谜，指出人的本质在其现实性上是()。

夏天从冰箱里取出一瓶啤酒，发现啤酒外面“出汗”，对这种现象正确的解释是()。

()是兴国之魂，是社会主义先进文化的精髓，决定着中国特色社会主义发展方向。

制作面包需要面粉、糖和酵母等原料，有时还要加入淀粉酶。下列说法错误的是()。

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驾驶机动车在高速公路或者城市快速路上违法占用应急车道行驶的，一次记12分。()

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远处物体平行光线聚焦于视网膜之前是（）

肠内营养制剂可用于防治肝性脑病的特殊配方制剂是

A．正胜邪退B．邪去正虚C．邪盛正虚D．邪正相持E．心虚邪恋

结算所实行无负债的每日结算制度，又称为“逐日盯市制度”。()

“关山万里残霄梦，犹听江东战鼓声。”中华民族伟大复兴这一梦想，______了几代中国人的夙愿。填入画横线部分最恰当的一项是：

“外行看热闹，内行看门道”体现了知觉的（）

平均利润率形成的过程，同时就是()

西周末年思想家史伯说“和实生物，同则不继。以它平它谓之和，故能丰长而物归之”。这里所包含的辩证法思想有()

CMM模型将软件过程的成熟度分为5个等级。在(21)使用定量分析来不断地改进和管理软件过程。

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夏天从冰箱里取出一瓶啤酒，发现啤酒外面“出汗”，对这种现象正确的解释是()。

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