顾客主动社会化是指顾客为了有效参与服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

admin2020-05-09 22

问题顾客主动社会化是指顾客为了有效参与服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。
　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

选项 A、退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B、公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩，自学当地方言
C、小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数培训班
D、小谢不认同医生对他做出的患有抑郁症的诊断，上网搜了很多资料

答案D

解析顾客主动社会化的定义要点：①顾客；②为了有效参与服务过程；③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。
　A项，退休的张阿姨学习养生知识，张阿姨并非顾客，也未体现参与服务过程，不符合要点①②。
　B项，公司员工小刘是销售者并非顾客，不符合要点①。
　C项，小明的妈妈参加奥数培训班是为了帮助小明学习，并非为了有效参与服务过程，不符合要点②。
　D项，小谢作为顾客，不认同医生对其做出的患有抑郁症的诊断，主动上网搜集资料学习相关知识和信息，符合定义。
　故本题选D。

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毛泽东思想形成的时代条件是()。

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在资本主义制度下，利息的本质，是职能资本家使用借贷资本而让渡给借贷资本家的一部分剩余价值，是剩余价值的一种特殊转化形式。()

光纤通信、卫星通信和数字通信是现代通信的重要方式和发展方向。()

女性，28岁，右中指末节红肿8天，疼痛剧烈，掌侧肿胀明显，予切开引流，患指应采用的正确切口是

A．吗啡B．曲马多C．美沙酮D．哌替啶E．纳洛酮分子中含有氨基酮结构，临床常用作戒毒药的药物是()。

(2006)双内走廊的平面在公共建筑中常用于()。

在建设工程项目施工阶段，通过审核施工质量文件、报告报表及采取现场旁站、巡视、平行检测等形式进行施工过程质量监控，属于()的质量控制目标。

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WhatdoyouknowaboutGeorgeDaniels?

【B1】【B4】

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