顾客主动社会化是指顾客为了有效参与服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

admin2020-05-09 36

问题顾客主动社会化是指顾客为了有效参与服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。
　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

选项 A、退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B、公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩，自学当地方言
C、小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数培训班
D、小谢不认同医生对他做出的患有抑郁症的诊断，上网搜了很多资料

答案D

解析顾客主动社会化的定义要点：①顾客；②为了有效参与服务过程；③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。
　A项，退休的张阿姨学习养生知识，张阿姨并非顾客，也未体现参与服务过程，不符合要点①②。
　B项，公司员工小刘是销售者并非顾客，不符合要点①。
　C项，小明的妈妈参加奥数培训班是为了帮助小明学习，并非为了有效参与服务过程，不符合要点②。
　D项，小谢作为顾客，不认同医生对其做出的患有抑郁症的诊断，主动上网搜集资料学习相关知识和信息，符合定义。
　故本题选D。

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2016年9月15日22时04分，天宫二号空间实验室在酒泉卫星发射中心成功发射。下列说法错误的是()。

我们党是靠革命理想和铁的纪律组织起来的马克思主义政党．纪律严明是党的光荣传统和独特优势。严明党的纪律，首要的就是()。

()是我国社会主义社会的重要特征，并为社会主义现代化建设提供了强大的精神动力、智力支持和思想保证。

行政机关在收集证据时，可以采取抽样取证的方法；在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，经行政机关负责人批准，可以先行申请法院证据保全。()

以下不属于法的特征的是()。

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简述心肌梗死的并发症。

常用来描述牙周状况的是()

A．气鼓B．水肿C．水鼓D．积聚E．血鼓

(2008年)根据《宪法》的规定，下列哪些权利属于公民的政治自由?()

无机结合料稳定基层的水泥材料应选用()的水泥。

GSM频率复用是指在不同间隔区域使用相同频率进行覆盖。GSM无线网络规划基本上采用每()个基站为一群。

假定法定准备金率为10%，在商业银行不存在超额准备金和银行客户将所有货币收入都存入商业银行的情况下，如果第一家商业银行存入了1000万元存款，则全部商业银行存款总额将会增加到(　　)。

针对生态文明建设，十八大报告指出：“要加大自然生态系统和环境保护力度。要实施重大生态修复工程，增强()生产能力，推进荒漠化、石漠化、水土流失综合治理，扩大森林、湖泊、湿地面积，保护生物多样性。”

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