2. 公务员
  3. 当前，消费者不下载饭店的App就无法得到发票，消费者不关注餐馆公众号，就不能看到更新、更全的菜单。那些不擅长使用智能手机或不愿下载新应用的老年人，就会遭遇消费障碍。你单位准备针对这一现象开展一次调研活动，为以后的整治工作提供依据。如果此事交给你负责，你会怎

当前，消费者不下载饭店的App就无法得到发票，消费者不关注餐馆公众号，就不能看到更新、更全的菜单。那些不擅长使用智能手机或不愿下载新应用的老年人，就会遭遇消费障碍。你单位准备针对这一现象开展一次调研活动，为以后的整治工作提供依据。如果此事交给你负责，你会怎

admin2022-02-07  39
问题 当前，消费者不下载饭店的App就无法得到发票，消费者不关注餐馆公众号，就不能看到更新、更全的菜单。那些不擅长使用智能手机或不愿下载新应用的老年人，就会遭遇消费障碍。你单位准备针对这一现象开展一次调研活动，为以后的整治工作提供依据。如果此事交给你负责，你会怎么组织?
选项
答案信息化的社会虽然给我们的生活带来了便捷，但同时也给部分人带来了消费障碍，单位开展此次调研是为了让人民群众生活得更加舒心、放心。所以我会认真完成此次工作，具体而言，我会这样做： 首先，组建调研小组，确定调研计划。为了更好地完成此次调研任务，我会组建一个专门的调研小组，我会先找到比较干练的同事，邀请他们加入调研小组，并召开一次会议，一起策划如何实施此次调研。第一，明确此次调研对象为本地的群众，包括年轻人、老年人等消费群体，还包括商场、路边的饭店经营者，并着重关注那些不擅长使用智能手机或不愿下载新应用的老年人群体。第二，明确此次调研方式是以问卷调查和走访调研相结合的方式进行。问卷调查包括线上和线下，线上问卷发布在本地微信公众平台或官方微博，线下问卷则是去人流密集的商场及广场通过扫码填写或发放纸质问卷。走访调研为请同事深入社区、各大学校、商场及路边的饭店，了解群众在饭店用餐时遇到需要使用智能程序的情况及饭店经营者采取智能程序点餐、收费、开发票等措施的原因。走访时，还会向那些不擅长使用智能手机或不愿下载新应用的老年人群体了解情况，询问他们在饭店用餐的经历，了解他们不擅长使用智能手机和不愿下载新应用的原因，以及当他们遇到一定要用智能程序的饭店时的处理方式等。第三，保证调查内容有效。问卷调查的问题以选择题为主，主要包括是否遭遇饭店只接受智能程序操作、是否遭遇饭店开发票必须下载App、是否关注公众号才能点餐等情况，注意有效问卷的回收及数据的整理。走访调查则做好行动计划，分批次进行走访，并要求携带录音设备，走访调研结束后整理出详细记录。 其次，执行计划，做好鼓励工作并颁布一定的奖惩措施。我会把调研组的同事分为几个组，按照同事们的性格特点及业务能力分配不同的工作任务，如性格活泼的同事去做走访调查，性格较为内敛的去做问卷调查。同时，计划执行之前我还会向同事们说明此次调研活动的重要性，并说明在此过程中表现优秀者可在单位季度的评奖评优中加分，但是若有工作不细心、做事散漫的行为，该同事将会失去评奖评优的资格。 最后，调研结束后，整理调研内容并形成调研报告。在收集完信息后，我会认真整合调研得到的信息，去除其中的无效信息，总结此次调研中发现的问题，并在充分考虑饭店现实性需求、老年人生活习惯的基础上，提出能够照顾双方利益的针对性解决措施，形成调研报告供领导参考。
解析
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