2. 自考
  3. 无烟炸药本是美国杜邦公司的拳头产品，但因军用市场的萎缩，销路受阻而生意清淡。如何度过危机？摆在董事们面前的道路有两条，要么推出新产品，要么提高劳动效率，否则难以扭转局面。 杜邦公司的董事们懂得，这两者是相辅相成的，即使研制出新产品，假如员工没有积极

无烟炸药本是美国杜邦公司的拳头产品，但因军用市场的萎缩，销路受阻而生意清淡。如何度过危机？摆在董事们面前的道路有两条，要么推出新产品，要么提高劳动效率，否则难以扭转局面。 杜邦公司的董事们懂得，这两者是相辅相成的，即使研制出新产品，假如员工没有积极

admin2018-04-15  81
问题 无烟炸药本是美国杜邦公司的拳头产品，但因军用市场的萎缩，销路受阻而生意清淡。如何度过危机？摆在董事们面前的道路有两条，要么推出新产品，要么提高劳动效率，否则难以扭转局面。
    杜邦公司的董事们懂得，这两者是相辅相成的，即使研制出新产品，假如员工没有积极性，也不能保证新产品及时成批投产，或投产后也不能确保产品质量，结果同样将使企业陷入困境。
    董事们在实践中摸索出一条实施企业内部管理的规律，即要调动员工积极性，就得关心员工，他们将这称之为纵线；而将提高新产品的研制速度称之为横线。纵横交叉，构成“方格管理”。
    那么，企业应怎样构成并实施“方格管理”呢？公司董事博尔顿从深入群众并经常参加企业员工的社交活动中找到了答案。这个答案是正确处理好企业内部的重要人际关系。他认为：
    ——必须下大力气去换取下级自觉服从上级的筹码。他发现有些部门的经理，在下达生产任务时，强调的是服从，失去了民主商议的态度，结果一些员工伪装服从。屈服于权威的结果是精力涣散、上班走神、完成工作质量下降、延误工作时间。在博尔顿看来，这些弊端应在领导者与被领导者之间产生冲突之前就消除。作为下级服从上级的交换筹码，是让下级得到高工资。如果下级不想失去优厚的待遇，就会主动完成指令性的工作。
    ——要让下级明白自身在企业中的位置，即在一部运转的机器中，明确个人的职责、程序，每个人必须在达到自己的管理目标中自觉积极地去扫除各种障碍，争取以较快的时间获得劳动成果。
    ——上级下达指令时，如果遇到下级不理解或有抵触情绪时应该以“小型座谈会”的形式进行双向沟通。这种沟通不过是完成目标管理的润滑剂，上下级之间也许一时间很难谁说服谁，但是彼此暂时性妥协却能换来工作速度和理想效益，即所谓“磨刀不误砍柴工”。
    —一要奖励提合理化建议的员工。员工的合理化建议能够避免重复工作和呆滞操纵机器，同时可以降低生产成本，提高劳动效率。
    杜邦公司的“方格管理”，有效地调整了企业内部的人际关系，成为企业提高效益的动力。公司上下很快形成一股强劲凝聚力，企业也不再是单一生产炸药产品的厂家。研究化学材料的大型研究中心落成后，公司的生产与科研同时沿用“方格管理”。员工工作的高效率再一次充分显示出这套管理方法的妙处。
    问题：杜邦公司的“方格管理”对我们进行企业内部管理有什么启示？
选项
答案企业内部的人际关系是否融洽，上下级之间、各部门之间、员工之间的关系是否协调，是一个企业组织能否“内求团结、外求发展”的关键。内部公共关系搞好了，可以激发员工的积极性和创造性，提高劳动效率，提高组织的凝聚力和竞争力。杜邦公司调整内部人际关系的“方格管理”，虽然个别观点值得商榷，但大部分做法仍值得我们借鉴： (1)用目标管理调动员工的积极性。目标管理是通过目标展开与落实，使每个员工明确自己的子目标及责任权利，从而引导员工积极地去达到目标。 (2)树立员工的参与意识和主人翁意识。通过目标管理、提出合理化建议、民主商议、座谈会等活动方式，使员工分享组织信息，提出自己意见，培养员工的主人翁意识，以使组织员工都来关心组织的目标，并且为组织目标的实现尽责尽力。但是让下级得到高工资，作为下级服从上级的交换筹码，这种观念值得商榷。因为员工不但是“经济人”，更是一种“社会人”，员工需要尊重、需要沟通、需要参与，而不仅仅是一种“劳动工具”。因此，在管理中既要有服从，也要有民主商议等活动满足员工的社会需要。 (3)强调双向沟通是人际关系的润滑剂。组织内部上下级之间、部门之间、员工之间产生各种误解或冲突并不奇怪，重要的是及时进行疏导和沟通，取得相互之间的充分理解和支持，以实现组织目标。即所谓“磨刀不误砍柴工”的道理。
解析
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