2. 职业资格
  3. 某汽车4S店代售导航设备，1—4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：摄像头不合格30项、接收器不合格5项、显示屏不合格4项、线路不合格1项，质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。 根据以上数据，应作为关键改进项目的是( )。

某汽车4S店代售导航设备，1—4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：摄像头不合格30项、接收器不合格5项、显示屏不合格4项、线路不合格1项，质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。 根据以上数据，应作为关键改进项目的是( )。

admin2011-05-25  69
问题 某汽车4S店代售导航设备，1—4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：摄像头不合格30项、接收器不合格5项、显示屏不合格4项、线路不合格1项，质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。
根据以上数据，应作为关键改进项目的是(   )。
选项 A、降低摄像头不合格
B、降低显示屏不合格
C、降低接收器不合格
D、降低线路不合格
答案A
解析 排列图数据表如下：

排列图中因素按比率分为3类：A类0％～80％，B类80％～90％，C类90％～100％。A类是主要因素。摄像头为A类元素，摄像头是“关键的少数”，因此选择A。
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