首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
一消费者在食用当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时,发现食品中有异物,于是,他与该企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给予答复,但此后便没了下丈。无奈之下,消费者把有异物的食品拿到当地一家颇有影响的报社,该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业
一消费者在食用当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时,发现食品中有异物,于是,他与该企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给予答复,但此后便没了下丈。无奈之下,消费者把有异物的食品拿到当地一家颇有影响的报社,该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业
admin
2010-12-10
80
问题
一消费者在食用当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时,发现食品中有异物,于是,他与该企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给予答复,但此后便没了下丈。无奈之下,消费者把有异物的食品拿到当地一家颇有影响的报社,该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到许多违反国家食品生产规定的生产画面。企业负责人发现后强行索要记者所拍资料,未果后,将记者扣留,记者报案后,在公安人员’解救下得以安全返回。事后,该报以系列报导的形式将消费者反映的问题以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众,企业经营一时陷入困境。问题:
(1)该企业经营陷入困境的原因是什么?
(2)如果你是该企业的负责人,你将如何处理此事?
选项
答案
(1)该企业经营陷入困境的根本原因是企业经营行为不当,导致所生产的食品违反国家的有关规定,引起消费者不满。直接原因则在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉,导致危机出现。更严重的是对前来采访的记者采取了非法手段,加重了危机程度,从而使企业陷入经营困境。 (2)如果我是企业负责人,首先,我将要求企业中负责处理此类事情的人员认真对待消费者的质量投诉,与消费者协商,根据国家有关规定和消费者意愿,求得问题的妥善解决,以防止事态的扩大。在此过程中,如有记者前来采访,在尊重记者采访权的前提下,力争客观地表达企业对问题的处理意见,以及企业的整改措施,求得媒体的客观报导。在此基础上,查找企业管理中的漏洞,严格企业管理,杜绝类似问题的再度发生,从根本上杜绝危机源。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Z21R777K
本试题收录于:
公共关系学题库经管类分类
0
公共关系学
经管类
相关试题推荐
以下属赫兹伯格归纳的职工非常不满的因素有
以下属现代组织结构理论的代表人物的有
以下属企业家能力的有
人类学是研究组织行为学的重要理论基础之一,它又分为体质人类学、文化人类学和考古学,其中与研究组织行为学关系最密切的是
提出需要层次不仅表现出“满足一上升”趋势,而且表现出“挫折一倒退”趋势的激励理论是
组织行为学家西拉杰和华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为
了解人际关系最简单、最常用的方法是()
简述人际关系的作用。
随机试题
ABO血型遗传中,父母双方各遗传给子代一个基因,可以组成基因型的数目为()
为了适应经济开发区规模不断扩大的需要,某市政府计划在该区内新建一座110kV的变电站。新建变电站周边居住人口密集,站址内有地下给水管道和一幢6层废弃民宅。为加强现场文明施工管理。项目部制订了相应的现场环境保护措施。主要措施如下:措施1:施工前对施工现场的
甲公司2×15年发生下列交易或事项:(1)以账面价值为18200万元的土地使用权作为对价,取得同一集团内乙公司100%股权,合并日乙公司净资产在最终控制方合并报表中的账面价值为12000万元;(2)为解决现金困难,控股股东代甲公司缴纳税款4000万元;(3
根据《民政部、财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》,政府购买社会工作服务的对象不包括()。
“德不孤,必有邻”,请谈谈你对这句话的看法。
内皮细胞与白细胞黏着主要是由于
四馆
一播剧的出现以1924年1月15日英国伦敦广播电台播出的()为标志。
有如下函数模板定义:temp1ate<c1assT>Tfunc(Tx,Ty){returnx*x+y*y;}在下列对func的调用中,错误的是()。
【R1】______________.Socankidswithasthmaplaysports?Youbettheycan!Beingactiveandplayingsportsisanespeciallygood
最新回复
(
0
)