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职业资格
在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是( )。
在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是( )。
admin
2010-03-19
71
问题
在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是( )。
选项
A、运营型CRM
B、协作型CRM
C、分析型CRM
D、综合型CRM
答案
C
解析
CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型。其中分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。分析型CRM的价值并不仅仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。
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中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
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