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简述管理者解决组织冲突的主要方法。

admin2011-02-22  75
问题 简述管理者解决组织冲突的主要方法。
选项
答案面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：通常的处理办法有五种： 回避、迁就、强制、妥协、合作。 当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用回避策略；当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略；当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作；当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协；当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作或双赢的解决方式。
解析
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