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简述管理者解决组织冲突的主要方法。
简述管理者解决组织冲突的主要方法。
admin
2011-02-22
120
问题
简述管理者解决组织冲突的主要方法。
选项
答案
面对冲突,管理者可以采用以下解决方法:通常的处理办法有五种: 回避、迁就、强制、妥协、合作。 当冲突无关紧要时,或当冲突双方情绪极为激动,需要时间恢复平静时,可采用回避策略;当维持和谐关系十分重要时,可采用迁就策略;当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用强制策略,用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后,再慢慢做安抚工作;当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时,只好双方都做出一些让步,实现妥协;当事件十分重大,双方不可能妥协时,经过开诚布公的谈判,走向对双方均有利的合作或双赢的解决方式。
解析
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