下面对冲突的管理方法合理的有（　　　）

admin2011-02-22 67

问题下面对冲突的管理方法合理的有（　　　）

选项 A、管理者要设法消除冲突产生的负面效应
B、管理者要激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应
C、冲突管理实际上是一种艺术
D、要尽量避免一切冲突，因为冲突会造成组织混乱
E、管理者要重视冲突，对各种冲突事必躬亲

答案A，B，C

解析管理者应谨慎地选择想处理的冲突，对冲突事必躬亲的管理者并不是真正的优秀管理者。

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