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材料题大意:小王是办公室工作人员。老李是一退休职工,经常反映自己的困难,一日老李又到单位找领导,小王去领导办公室告知,领导正通电话,不耐烦地摆手说:“你跟他说我不在。”小王于是对老李说领导不在。可是老李没走,一会儿领导出来了,遇到老李。老李说:“你不是没在
材料题大意:小王是办公室工作人员。老李是一退休职工,经常反映自己的困难,一日老李又到单位找领导,小王去领导办公室告知,领导正通电话,不耐烦地摆手说:“你跟他说我不在。”小王于是对老李说领导不在。可是老李没走,一会儿领导出来了,遇到老李。老李说:“你不是没在
admin
2018-09-27
32
问题
材料题大意:小王是办公室工作人员。老李是一退休职工,经常反映自己的困难,一日老李又到单位找领导,小王去领导办公室告知,领导正通电话,不耐烦地摆手说:“你跟他说我不在。”小王于是对老李说领导不在。可是老李没走,一会儿领导出来了,遇到老李。老李说:“你不是没在吗?”领导说:“我一直都在啊。”于是老李到处说小王欺上瞒下,品质差。下面有ABCDE五种不同的处理方式,分别是:A.小王向周围的同事解释;B.小王向老李解释;C.小王向领导反映;D.小王笑而不语;E.小王通过这件事进行反思总结。
问题一:分别评述五个选项。
问题二:如果你是小王,遇到这样的情况该怎么做?
选项
答案
问题一: A项小王向周围的同事解释的处理方式你,这种做法不是解决问题的方式,非但不能解决老李的不满情绪,而且存在一种滋生小团体,拉帮结派的嫌疑;B项小王向老李解释的处理方式,容易把问题矛盾指向领导,这是一种推卸责任的表现;C项小王向领导反映的处理方式,不够成熟,没有充分站在领导的立场来思考问题,也没有反思自身处理这件事情的不足,并且没有担当责任的意识;D项小王笑而不语的处理方式,虽然表面上看无大碍,但却是一种消极应对的态度,并没有实际地解决问题;E项小王通过这件事进行反思总结的处理方式是对的,需要思考自己处理这件事的不妥之处,而且要针对此事进行后续的弥补,消除自己处事不利造成的消极影响。 问题二: 如果我是小王,遇到这种情况我会从以下几点来处理: 第一,老李来我们单位找领导,我首先会把他领去接待厅等候,然后再去向领导汇报。当我进入领导办公室后看到领导正在通话,并且不耐烦地说告诉来访的客人他不在时,我应该先退出,不要急于回复老李,而要等领导打完电话后再汇报情况,因为领导肯定是由于太忙才这样说并不是真的不想接待。如果领导真的太忙没时间接待,我会找到老李说明情况,并了解老李的相关情况,详细记录,让老李先回家等待,我们会尽快给出答复。 第二,如果真的发生题中的尴尬情况,老李到处说我欺上瞒下,品质差这件事情,我不会急于去解释,因为这件事情毕竟是自己处理不当,因此我要多多反思自己处理问题的方式、方法。在日后的工作中多多改进自己的工作方式,争取在日后的工作中给群众留下一个好印象,同时改变老李对我的看法。
解析
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