某企业目前有15个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括(50)。 ①建立一个服务台统一接受客户的服务请求； ②设立一个运维服务部门对15个项目进行统一管理； ③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务； ④建立一套统一的

admin2014-11-05 13

问题某企业目前有15个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括(50)。
①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；
②设立一个运维服务部门对15个项目进行统一管理；
③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；
④建立一套统一的知识库

选项 A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②④

答案C

解析

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信息系统项目管理师上午综合知识考试

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