在电信运营管理功能中，客户关系管理的主要功能是( )。[2008年真题]

admin2012-11-26 28

问题在电信运营管理功能中，客户关系管理的主要功能是( )。[2008年真题]

选项 A、分析识别客户价值
B、对客户使用的业务进行计费
C、进行短期服务能力规划
D、开通客户定购的业务

答案A

解析电信企业运营横向流程包括四个功能流程群组：客户关系管理、服务管理与运营、资源管理与运营、供应商／合作伙伴关系管理。其中，客户关系管理是一种支持和管理与客户交互的管理方法，它能帮助企业识别、吸引、增加和保持有价值的客户，强调客户数据的收集和应用，并管理与客户的关系，以改善和保持客户的忠诚度，并提高客户对企业的价值。

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在电信运营管理功能中，客户关系管理的主要功能是( )。[2008年真题]

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分散投资者风险的票据发行便利属于()。

我国商业银行创新主要包括战略决策、制度安排、机构设置、人员准备、管理模式、业务流程和金融产品等方面。（）

根据西方国家银行业发展的经验，从根本上保证银行业从业人员在专业上胜任本职工作，从而为银行稳健经营打下良好基础的制度是()。

有权向反洗钱行政主管部门或公安机关举报洗钱活动的()。

我国正在推行的一套人民币货币市场基准利率指标体系是()。

境内企业直接或者间接到境外发行证券或者将其证券在境外上市交易，必须经()批准。

在商业银行内部控制的要素中，下列不属于内部控制措施的是(　　)。

下表是2008年1月10日、11日的人民币汇率情况，则下列说法正确的有()。人民币汇率中间价

已知某地区2004-2008年社会消费品零售总额的环比增长速度分别为4%、6%、9%、10%，则这一时期该地区社会消费品零售总额的定基增长速度为（）。

脑血栓形成最常见的病因为脑动脉粥样硬化。()

男性，76岁。血压210／96mmHg，伴气促及下肢水肿，心率110次／分。最好选用

太渊穴主治除哪项以外的各种病症

建设工程的纠纷和解解决有(　　)特点。

消防给水管道外刷红色油漆或涂红色环圈标志，并注明管道名称和水流方向标识。红色环圈标志，宽度不应小于()mm，间隔不宜大于4m，在一个独立的单元内环圈不宜少于两处。

肱二头肌是单关节肌肉，呈梭形，有长、短二头，肌束平行排列。()

A、买录音机B、买洗衣机C、买电冰箱D、买电视机B根据“这台洗衣机已经用了8年了”“那就换一台吧”，可以推断出他们想买洗衣机，所以选B。

Areyoufacingasituationthatlooksimpossibletofix?In1969,thepollutionwasterriblealongtheCuyahogaRivernearC

WhatisitthatmadeSteveJobsspecial?Whatcanwelearnfromthisonce-in-a-lifetimeentrepreneur?SteveJobswasavisi

在电信运营管理功能中，客户关系管理的主要功能是( )。[2008年真题]

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分散投资者风险的票据发行便利属于()。

我国商业银行创新主要包括战略决策、制度安排、机构设置、人员准备、管理模式、业务流程和金融产品等方面。（）

根据西方国家银行业发展的经验，从根本上保证银行业从业人员在专业上胜任本职工作，从而为银行稳健经营打下良好基础的制度是()。

有权向反洗钱行政主管部门或公安机关举报洗钱活动的()。

我国正在推行的一套人民币货币市场基准利率指标体系是()。

境内企业直接或者间接到境外发行证券或者将其证券在境外上市交易，必须经()批准。

在商业银行内部控制的要素中，下列不属于内部控制措施的是( )。

下表是2008年1月10日、11日的人民币汇率情况，则下列说法正确的有()。人民币汇率中间价

已知某地区2004-2008年社会消费品零售总额的环比增长速度分别为4%、6%、9%、10%，则这一时期该地区社会消费品零售总额的定基增长速度为（）。

脑血栓形成最常见的病因为脑动脉粥样硬化。()

男性，76岁。血压210／96mmHg，伴气促及下肢水肿，心率110次／分。最好选用

太渊穴主治除哪项以外的各种病症

建设工程的纠纷和解解决有( )特点。

消防给水管道外刷红色油漆或涂红色环圈标志，并注明管道名称和水流方向标识。红色环圈标志，宽度不应小于()mm，间隔不宜大于4m，在一个独立的单元内环圈不宜少于两处。

肱二头肌是单关节肌肉，呈梭形，有长、短二头，肌束平行排列。()

A、买录音机B、买洗衣机C、买电冰箱D、买电视机B根据“这台洗衣机已经用了8年了”“那就换一台吧”，可以推断出他们想买洗衣机，所以选B。

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在商业银行内部控制的要素中，下列不属于内部控制措施的是(　　)。

建设工程的纠纷和解解决有(　　)特点。