在电信运营管理功能中，客户关系管理的主要功能是( )。[2008年真题]

admin2012-11-26 46

问题在电信运营管理功能中，客户关系管理的主要功能是( )。[2008年真题]

选项 A、分析识别客户价值
B、对客户使用的业务进行计费
C、进行短期服务能力规划
D、开通客户定购的业务

答案A

解析电信企业运营横向流程包括四个功能流程群组：客户关系管理、服务管理与运营、资源管理与运营、供应商／合作伙伴关系管理。其中，客户关系管理是一种支持和管理与客户交互的管理方法，它能帮助企业识别、吸引、增加和保持有价值的客户，强调客户数据的收集和应用，并管理与客户的关系，以改善和保持客户的忠诚度，并提高客户对企业的价值。

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下列关于农村资金互助社的说法，正确的有（）

春节期间，同学小张在商店里购买了一款打折的MP4，原标价为人民币550元，实际支付400元。在这次购买活动中，货币执行的职能是()。

下列关于商业银行进行信贷分析的说法，不正确的是(　　)。

根据西方国家银行业发展的经验，从根本上保证银行业从业人员在专业上胜任本职工作，从而为银行稳健经营打下良好基础的制度是()。

境内企业直接或者间接到境外发行证券或者将其证券在境外上市交易，必须经()批准。

上市公司的资格是永久性的。()

保证银行稳健经营、安全运行的核心指标是()。

甲企业向某银行申请贷款，请求并得到乙企业为其提供一般保证责任，如果甲企业到期未还款，银行可以首先要求()。

2005年成立的股份制商业银行渤海银行总部位于()。

在日常工作和生活中，银行业从业人员应当恪守有关内幕信息和内幕交易的禁止性规定，做到()。

()原则要求企业提供给的会计信息应当清晰明了，便于财务报告使用者理解和使用。

个案工作建立关系技巧不包括()。

配置性评价

坚持走中国特色新型城镇化道路，要推进()的城镇化。

“三支一扶”中“支教”的着力点、出发点和落脚点，是坚持()的理念，把教育的管理和知识都融入到实现好、维护好、发展好最广大农民和学校师生员工的根本利益之中。

动作电位

我们常说的“Novell网”是指采用()操作系统的局域系统。

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下列关于农村资金互助社的说法，正确的有（）

春节期间，同学小张在商店里购买了一款打折的MP4，原标价为人民币550元，实际支付400元。在这次购买活动中，货币执行的职能是()。

下列关于商业银行进行信贷分析的说法，不正确的是( )。

根据西方国家银行业发展的经验，从根本上保证银行业从业人员在专业上胜任本职工作，从而为银行稳健经营打下良好基础的制度是()。

境内企业直接或者间接到境外发行证券或者将其证券在境外上市交易，必须经()批准。

上市公司的资格是永久性的。()

保证银行稳健经营、安全运行的核心指标是()。

甲企业向某银行申请贷款，请求并得到乙企业为其提供一般保证责任，如果甲企业到期未还款，银行可以首先要求()。

2005年成立的股份制商业银行渤海银行总部位于()。

在日常工作和生活中，银行业从业人员应当恪守有关内幕信息和内幕交易的禁止性规定，做到()。

()原则要求企业提供给的会计信息应当清晰明了，便于财务报告使用者理解和使用。

个案工作建立关系技巧不包括()。

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动作电位

我们常说的“Novell网”是指采用()操作系统的局域系统。

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