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根据以下资料,回答116-120题。 作为耐用商品,售后服务质量已经成为左右用户购买行为的重要因素,国内各汽车厂商的服务质量究竟如何,从过去一年用户的投诉中可见端倪。 注:图2为2008年度汽车投诉分布地区分析,殷诉前十名的省市所占比例可以从图
根据以下资料,回答116-120题。 作为耐用商品,售后服务质量已经成为左右用户购买行为的重要因素,国内各汽车厂商的服务质量究竟如何,从过去一年用户的投诉中可见端倪。 注:图2为2008年度汽车投诉分布地区分析,殷诉前十名的省市所占比例可以从图
admin
2010-11-10
63
问题
根据以下资料,回答116-120题。
作为耐用商品,售后服务质量已经成为左右用户购买行为的重要因素,国内各汽车厂商的服务质量究竟如何,从过去一年用户的投诉中可见端倪。
注:图2为2008年度汽车投诉分布地区分析,殷诉前十名的省市所占比例可以从图中直接得到。
2008年长三角两省一市的投诉量为( )。
选项
A、134件
B、174件
C、288件
D、296件
答案
C
解析
由116题可知,2008年全国汽车投诉量为1462件;由图2知,长三角两省一市,即浙江、江苏、上海所占比例为8.29%+5.98%+5.41%=19.68%,那么它们的投诉量为1462×19.68%≈288件。
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