2. 公务员
  3. 你是一名警察，在值班过程中，一群众打电话说他家宠物狗丢了，要你现在就去帮他处理，倘若处理不好就要投诉你，可此时值班室里只有你一个人，此时你怎么处理?

你是一名警察，在值班过程中，一群众打电话说他家宠物狗丢了，要你现在就去帮他处理，倘若处理不好就要投诉你，可此时值班室里只有你一个人，此时你怎么处理?

admin2011-05-13  69
问题 你是一名警察，在值班过程中，一群众打电话说他家宠物狗丢了，要你现在就去帮他处理，倘若处理不好就要投诉你，可此时值班室里只有你一个人，此时你怎么处理?
选项
答案作为一名警察，应当将群众的事情时刻放在心上，帮群众解决日常生活中的事情。对于题目中这种情况，我会做如下处理： 首先，我会耐心地听取并记录下群众反映的情况。记录下他家宠物狗的颜色、大小等基本特征，以及走失的时间和地点等信息。 其次，安慰这位群众，使他能够冷静下来，以便很好地寻找宠物狗。同时向他说明现在值班室就我一人，我会尽快想办法帮他解决问题。 再次，我会分情况予以对待。 如果我能够找到其他同事帮我值班，我会请其他同事替我值一会儿班，我抽时间去帮这位群众寻找宠物狗。 如果找不到其他的同事帮忙，我会与这位群众联系，让他先行找一些他家狗的照片并打印出来，在宠物狗走失的地方附近张贴，我会尽快赶到，帮助他一起寻找。 如果快要到下班时间的话，我会将自己的联系方式贴在办公室门上，以便其他群众有问题时能够及时联系到我。我会尽快帮这位群众寻找走失的宠物狗。
解析 这是一道应急反应类试题。考生在作答时要遵循的首要原则就是，把人民群众的利益放在首位。当维护这种利益是必要的，且与本职工作不发生冲突时，应第一时间满足群众的需要。
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