一位老大爷来办事。他想办的事不符合规定。你不给他办。他就说你嫌他哕唆，大吵大闹引起很多群众围观。你怎么解决?

admin2013-04-26 49

问题一位老大爷来办事。他想办的事不符合规定。你不给他办。他就说你嫌他哕唆，大吵大闹引起很多群众围观。你怎么解决?

选项

答案在实际工作中，因群众对相关规定不了解而发生矛盾的现象是很常见的。作为一名公务员，我会牢记自己是人民的公仆，稳定自己的情绪，合理地处理这件事。首先，请老大爷安静下来，耐心地讲解相关的规定，指出老人的要求不符合规定，我不能违反规定为他办理。稳定周围群众的情绪，对群众讲明事情的始末，并说明围观会使越来越多的群众拥挤过来，既不利于事情的顺利解决，又容易引发人身财产安全事件。相信群众会支持我的工作并逐渐散开的。其次，我会认真地记录老大爷要办的事情，为他指明需要具备的条件或正确的途径，并告诉他会将其情况反映给领导，今后如果老大爷有合理的诉求，欢迎他到单位来，我们一定积极为他办理好。最后，从这件事中，我认识到了沟通技巧的重要性，我会总结这次事件的处理经验，写成书面报告，呈送领导，并在以后的工作中注意提高自己的沟通能力。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Zjje777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

一位老大爷来办事。他想办的事不符合规定。你不给他办。他就说你嫌他哕唆，大吵大闹引起很多群众围观。你怎么解决?

面试

地方公务员

下列诗句反映的历史事件，按时间先后排序正确的是()。①我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑②英明领袖来掌舵，革命磅礴向前进③叱咤风云除帝制，峥嵘岁月转乾坤④金沙水拍云崖暖，大渡桥横铁索寒

十届全国人大常委会第三十次会议表决通过了关于加强网络信息保护的决定。()

从报告内容涉及的范围看，《政府工作报告》属于()。

建设生态文明，要形成节约能源资源和保护生态环境的产业结构、增长方式。建设生态文明，下列说法错误的是()。

监督世界各国腐败行为的非政府组织“透明国际”于12月5日发布2012年度全球腐败指数报告，其中，清廉度并列第一的是()。

毛泽东指出：“国家的统一，人民的团结，国内各民族的团结，这是我们争取一定要胜利的基本保证。”这一思想对于我们在新的历史条件下处理民族关系方面的意义有()。

Itisthedutyofeverymantowork.Thelifeofalazymanis【21】tohimselfortoothers.Themanwhoistoo【22】toworkisthe

患者，男，70岁。腹痛月余，症见：脐周作痛绵绵，时作时止，喜温恶寒，喜按，形寒肢冷，神疲乏力，胃纳不佳，面色不华，大便溏薄，舌淡、苔薄白，脉沉无力。若患者腹冷痛甚、呕吐肢冷，应

A．骨骼B．肾C．肝D．骨髓E．神经组织铅的主要蓄积部位是

下列不是PACS系统管理内容的是

对青霉素和头孢菌素过敏者，针对革兰阳性球菌可选()

混凝土构筑物裂缝的控制是给排水结构工程施工质量控制的关键环节。施工过程中防止构筑物裂缝的方法有()。

下列选项不属于工程量清单报价的主要形式的是(　　)。

会计核算所提供的各种信息是会计监督的依据。()(1．1)

坚持四项基本原则不动摇，尤其是坚持以经济建设为中心不动摇，是坚持四项基本原则的核心。()

A、Fiveyearsago.B、Fouryearsago.C、Sixyearsago.D、Notlongago.B四个选项都是时间，因此在听音时要格外留意相关的内容。题目询问女士是什么时候得到这条项链的。根据女士的回答“四年前我男

一位老大爷来办事。他想办的事不符合规定。你不给他办。他就说你嫌他哕唆，大吵大闹引起很多群众围观。你怎么解决?

面试

地方公务员

下列诗句反映的历史事件，按时间先后排序正确的是()。①我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑②英明领袖来掌舵，革命磅礴向前进③叱咤风云除帝制，峥嵘岁月转乾坤④金沙水拍云崖暖，大渡桥横铁索寒

十届全国人大常委会第三十次会议表决通过了关于加强网络信息保护的决定。()

从报告内容涉及的范围看，《政府工作报告》属于()。

建设生态文明，要形成节约能源资源和保护生态环境的产业结构、增长方式。建设生态文明，下列说法错误的是()。

监督世界各国腐败行为的非政府组织“透明国际”于12月5日发布2012年度全球腐败指数报告，其中，清廉度并列第一的是()。

毛泽东指出：“国家的统一，人民的团结，国内各民族的团结，这是我们争取一定要胜利的基本保证。”这一思想对于我们在新的历史条件下处理民族关系方面的意义有()。

Itisthedutyofeverymantowork.Thelifeofalazymanis【21】tohimselfortoothers.Themanwhoistoo【22】toworkisthe

患者，男，70岁。腹痛月余，症见：脐周作痛绵绵，时作时止，喜温恶寒，喜按，形寒肢冷，神疲乏力，胃纳不佳，面色不华，大便溏薄，舌淡、苔薄白，脉沉无力。若患者腹冷痛甚、呕吐肢冷，应

A．骨骼B．肾C．肝D．骨髓E．神经组织铅的主要蓄积部位是

下列不是PACS系统管理内容的是

对青霉素和头孢菌素过敏者，针对革兰阳性球菌可选()

混凝土构筑物裂缝的控制是给排水结构工程施工质量控制的关键环节。施工过程中防止构筑物裂缝的方法有()。

下列选项不属于工程量清单报价的主要形式的是( )。

会计核算所提供的各种信息是会计监督的依据。()(1．1)

坚持四项基本原则不动摇，尤其是坚持以经济建设为中心不动摇，是坚持四项基本原则的核心。()

A、Fiveyearsago.B、Fouryearsago.C、Sixyearsago.D、Notlongago.B四个选项都是时间，因此在听音时要格外留意相关的内容。题目询问女士是什么时候得到这条项链的。根据女士的回答“四年前我男

下列选项不属于工程量清单报价的主要形式的是(　　)。