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20世纪90年代初,辽东某城市郊外的一家化工厂里,工人们正在等待着装卸液态二氧化硫。运送槽车一到,工人们开始装卸。突然,意外事故发生了,连接槽车的接管发生泄漏。事态迅速扩大,泄漏发生后仅仅30分钟就有200多人中毒,160多人被送进了医院。事故发生后,群众
20世纪90年代初,辽东某城市郊外的一家化工厂里,工人们正在等待着装卸液态二氧化硫。运送槽车一到,工人们开始装卸。突然,意外事故发生了,连接槽车的接管发生泄漏。事态迅速扩大,泄漏发生后仅仅30分钟就有200多人中毒,160多人被送进了医院。事故发生后,群众
admin
2009-02-11
46
问题
20世纪90年代初,辽东某城市郊外的一家化工厂里,工人们正在等待着装卸液态二氧化硫。运送槽车一到,工人们开始装卸。突然,意外事故发生了,连接槽车的接管发生泄漏。事态迅速扩大,泄漏发生后仅仅30分钟就有200多人中毒,160多人被送进了医院。事故发生后,群众意见很大,在当地引起了极大震动。此事也引起了上级领导的重视,要求严肃处理此事。请你运用所学的公共关系学知识,为该市妥善处理陔事件提出建议。
选项
答案
(1)果断采取措施有效制止事态扩大,积极抢救中毒者,把伤亡控制在最低限度。(2)情况调查、收集信息。应立即组织人员,了解危机事件的各个方面,收集危机事件的综合信息,为处理危机、制定相应的政策、采取对应措施提供依据。(3)成立处理公共关系危机的专门机构,制定处理公共关系危机的基本方针和政策。(4)确定新闻发言人,由新闻发言人对公众及社会各界公布真相。(5)迅速、扎实、全面开展工作,安抚好受害者。给受害者以安慰和同情,并尽可能提供其所需的服务,做好善后处理工作。(6)认真做好检查,切实改进工作。应及时总结经验教训,采取有效改革措施,避免类似事件发生。
解析
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本试题收录于:
公共关系学题库经管类分类
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公共关系学
经管类
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