2. 职业资格
  3. H电器销售公司营运部库管员小王经常要填写入库单据。为了使业务流程标准化，该公司人事部对小王填写单据的情况进行了抽样调查。首先，将其工作分解为填写单据、查询、削铅笔、分类存档入账和无事闲谈等五个具体的工作事项，采用不等间隔随机地进行瞬间观测。结果发现在100

H电器销售公司营运部库管员小王经常要填写入库单据。为了使业务流程标准化，该公司人事部对小王填写单据的情况进行了抽样调查。首先，将其工作分解为填写单据、查询、削铅笔、分类存档入账和无事闲谈等五个具体的工作事项，采用不等间隔随机地进行瞬间观测。结果发现在100

admin2009-11-27  38
问题 H电器销售公司营运部库管员小王经常要填写入库单据。为了使业务流程标准化，该公司人事部对小王填写单据的情况进行了抽样调查。首先，将其工作分解为填写单据、查询、削铅笔、分类存档入账和无事闲谈等五个具体的工作事项，采用不等间隔随机地进行瞬间观测。结果发现在100小时内处理了500份单据，总观察次数为1000次；并对工作活动进行必要的评定，其结果如表1-1所示。
试计算处理单据的时间定额标准。
选项
答案为了求出处理单据的标准时间，应按下列步骤进行： (1)计算出填单据实际耗用的时间 Tg=Tc，n/N=100×(300+200+100+200)÷1000=80(工时) 式中：Tg——实际耗用工时； Tc——总的工作时间； n——观测中与填写单据有关的观测次数； N——总观测次数。 (2)计算总的平均工作效率 Px=H/n=715÷(300+200+100+200)≈0.89或89% 式中：Px——总的平均工作效率； H——评定后折合的工作次数； n——评定前观察的工作次数。 (3)计算出总的正常工作时间 Txh=TgPx=80×0.89=71.2(工时) 式中：Txh——总的正常工作时间。 (4)计算出处理每份单据的正常工作时间 Td=Txh/Dc=71.2÷500=0.1424(工时/份) 式中：Td——处理每份单据的正常工作时间； Dc——处理完毕的单据总数。 (5)赋予宽放时间，最后求出标准时间 由于本项工作完全是手工操作，故时间宽放率为20%(K=0.2) Tb=Td/(1-K)=0.178(工时/份)或者10.68(工分/份) 式中：Tb——处理每份单据的标准时间； K——时间宽放率。 即根据岗位抽样的结果，可制定出处理单据的标准时间为10.68工分/份。
解析
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